业界首家 Web 服务基础架构公司 webMethods, Inc.（美国纳斯达克上市代码：WEBM）今日宣布，中国移动通信集团公司（中国移动通信）在部署 webMethods 集成平台后，全面改善了客户服务并提高了运营效率。
中国移动通信是中国领先的移动通信服务供应商，目前拥有的用户多达 17,800 万，是重要的国有骨干企业。
中国移动通信集团公司计费业务中心设备维护处经理文雪刚表示：“中国移动通信将充分利用 webMethods 对各种 IT 系统和技术平台进行无缝集成，以求能更有效地协调整个企业的核心业务流程。中国移动通信现有客户 17,800 万，客户服务就是中国移动通信业务的根本。
webMethods 集成平台能帮助中国移动为用户提供统一的服务界面，进而全面提升客户服务水平并最大程度地提高客户满意度。”
中国移动通信将 webMethods 集成平台部署为“一级BOSS 项目”的企业集成骨干，实现了集团总部“业务运营支撑系统”与 31 个省级子公司的BOSS对接。
采用 webMethods 的企业应用集成平台使中国移动将各种不同的 BOSS 系统集成起来，进而全面掌控这些核心业务系统并向用户提供新的全国漫游增值服务。
webMethods 中国区总经理李黎先生表示：“webMethods 集成平台的实施将有助于中国移动通信朝着向世界级通信公司发展的目标迈进。与此同时，中国移动通信仍将借助 webMethods 集成平台来实现提供优质的客户服务并主导通信市场的目标。一级BOSS 项目有了 webMethods 这样的基石，中国移动通信就能够实现对现有应用系统进行集成并创建交叉功能的业务流程，进而提高生产率、降低运营成本并改善客户关系。”
中国移动通信是国内唯一全心致力于移动业务的通信运营公司，对于中国移动通信行业的发展始终起着主导作用。
此外，中国移动通信在国际舞台上的地位也举足轻重。目前，中国移动通信已与 116 个国家和地区的 200 余家移动通信运营商合作开通了漫游业务。
