突破传统思维定式 联想质量管理再突破

    近日，联想集团质量管理实现再次突破，历时一年的6SIGMA项目圆满结束。这是2002年度继联想集团于9月17日凭借先进的质量经营意识和卓越的质量管理水平荣获"全国质量管理奖"后在质量领域获得的又一重大进展。据悉，此次6SIGMA项目培养了多名优秀人才黑带8名、绿带9名，实施完成26个6SIGMA绿带/黑带项目，直接为企业节约费用2000多万元。

    质量是企业生命的根本，在全球化的趋势日益加快，国际、国内市场的进一步融合，市场竞争越来越激烈的新环境下，国内企业越来越注重通过先进的管理方法提升自身核心竞争力。6SIGMA黑带计划作为集先进管理理念、方法和工具于一身的突破性的管理战略，在摩托罗拉、通用电气等国际著名公司取得了成功和卓越绩效。中国企业要成功实施6SIGMA,不仅需要在质量管理方面的不断追求,更需要从根本的思维定势上形成突破。联想集团质量管理部总经理刘秀稳女士认为：要达到6SIGMA的核心理念"客户导向、数据驱动、持续改善、追求卓越"中"数据驱动"一条，对中国人的传统思维模式就是一种挑战，比如"我们的菜谱里面往往写着‘加食盐少许‘，结果每个人加的食盐就不一样，而国外家庭中是要用量杯来取配料的"。此外，在西方国家"客户是衣食父母"这是天经地义的事，按规范标准做事是最基本的原则，而在中国这种"客户导向"、"克服随意性"等等的思维观念仍在形成过程中。以往，项目大多是来自于领导拍板，但现在6SIGMA的理念要求企业的改善项目必须来自于客户端的反馈，并且与企业的经营战略紧密结合，同时，要通过统计数据来发现客户最关心的问题，这些都体现出6SIGMA的科学性、精准性。

    据悉，联想6SIGMA项目是委托摩托罗拉大学进行培训和咨询的，摩托罗拉亚太区资深副总裁孙大明在近期举行的6SIGMA总结会上表示："联想在6SIGMA推广工作中取得了非凡的成绩，特别是培养出了8名黑带和10名绿带。这些人员今后将肩负起更大的责任，发挥‘种子‘的作用，使6SIGMA的理念、方法在更广的范围内得以传播"。

    企业要保持持续的发展需要知识武装和科学的管理,先进的管理理念和方法，才能促进企业在不断的在追求卓越中寻求进步,成立十几年来，联想集团一直以服务客户、严谨求实、诚信共享、创业创新为核心价值观。据介绍，作为6SIGMA的第二期项目，近期面向联想集团全公司的绿带培养计划已经全面启动。相信对6SIGMA方法论的深入摸索和实践，一定能够使联想在未来走向国际化的道路上如虎添翼，走在世界先进企业的前端。