介入行业步步为营 服务的联想初步显现

    IBM购并普华永道、惠普推出金牌服务、SUN等国外的IT巨头也纷纷加大了进军中国IT服务市场的步伐。国外巨鳄的步步紧逼似乎要瓜分完中国这一潜力巨大的IT服务市场。但中国的联想正在不断壮大自身在IT服务领域的实力，向国外巨头发出有力的挑战。

    收获的季节

    8月7日，联想集团在香港公布了2002／2003财年第一季度2002年4月1日至2002年6月30日业绩。在本季度内，联想集团的营业额为48亿港元。联想集团总裁兼CEO杨元庆表示，在全球经济不景气、中国IT市场增长缓慢的情况下，联想集团业绩持续增长的一个主要原因就是“服务方面”，联想已经由增值服务扩展到整个服务业务。联想在IT服务已完成战略规划，并形成了清晰的组织架构。
    如果说PC业务已经是联想收获的业务，那么刚刚起步的IT服务则是联想等待收割的庄稼。目前，IT服务越来越成为各企业竞争的焦点。一些国际公司，如IBM、HP早早就完成了其对服务的转型。7月30日，素有蓝色巨人之称的IBM公司对外宣布同意以35亿美元的价格收购普华永道会计事务所旗下的普华永道咨询公司，这更是向业界表明了IBM欲树立IT服务市场的老大地位，目前，国际知名的IT企业都在步IBM的后尘，开始把服务当作自己业务中极为重要的一部分。如惠普在2001年3月正式启动全新命名的“惠普金牌服务”，这是惠普公司决定以服务带动产品的战略转变的一部分，也表明了惠普公司要成为IT服务市场领跑者的决心。而一直在IT价值链中处于下游的国内IT企业，这一次也纷纷着手准备由“生产制造企业”向“应用服务企业”转变。
    作为中国著名IT企业的联想，同样意识到了服务对于企业发展的重要性。在2001年誓师大会上，联想制定出了未来三年的发展规划，明确指出，联想将积极通过合资、并购等资本运作方式，促使集团IT服务业务的快速发展。2002年是联想IT服务群组全面启动的一年，而在这其中起着关键作用的是联想精心下的三步棋。
    2002年3月，联想在香港宣布，以5500万港元现金加上联想企业IT咨询业务，控股汉普管理咨询公司51%的股份。仅仅在过了一个月后的4月18日，联想又宣布投资2333万元，牵手智软中国电脑系统开发有限公司，成立联想智软计算机科技有限公司，联想占该公司70%股权，联想集团高级副总裁俞兵出任该公司董事长。
    正当人们还在惊诧于联想的快棋时，联想的第三步棋已经落下了。7月中旬，联想宣布，联想IT服务业务群的信息安全业务在2002财年第一季度46月超额完成任务，迎来首季开门红。第一季度营业额比预期目标超额57.8%，与去年同期相比增长了近十倍。财年伊始，联想成立了基础平台及信息安全服务事业部，全面加强在信息安全产品及服务领域的投入，并且确立了其在2002财年的信息安全业务发展策略，即以超大客户、大客户为主要目标客户，向客户提供咨询服务、应用方案产品及全线的安全产品，同时以高品质的服务带动产品销售，以丰富的产品作为服务的基础。

    介入行业步步为营

    硬件产品利润的日益降低，以及IT服务市场所呈现出的巨大市场，使联想毅然走上了转型之路。但像联想这样以生产硬件为主的企业要向服务转型，必须跨越三个大的门槛，其一为技术的门槛，其二是咨询的门槛，其三是软件的门槛。条件的限制迫使联想在向服务转型的过程中不能操之过急，必须步步为营。而收购则是一个不错的选择。
    联想动用几千万的资金入主汉普只是其向服务转型的一颗问路石，通过寻找国内或者行业内最优秀的咨询商，从最高层次入手，打造IT服务第一环，结合联想自身的硬件、软件优势，不断向下游辐射，最终建造成完整的IT服务链。虽然控制了汉普51%的股份，但联想并没有改变汉普的品牌，而是保留了它原有的品牌，汉普原来的管理队伍也在新汉普中保留。人才结构是新汉普一个重要的支撑平台，来自联想的90名技术背景居多的顾问与汉普300名顾问整合之后，汉普的顾问团队规模将超过一些老牌咨询公司。联想是服务中的新手，而汉普则有大量的客户，汉普目前已经拿到手的未完成的合同有5000万元，也就是说汉普已经培养了一整批自己的客户。这一批客户将是联想未来的客户，如果贸然地改造汉普，联想可能就会失去他们。将新汉普乃至新智软放在一个相对独立的发展空间中，为它们及其客户留出足够的空间和时间实现平缓过渡，这就是联想高明的客户至上战略。
    也许有人会对联想入主汉普一个月后和智软合资成立联想智软计算机科技有限公司有所怀疑，但这的确是联想三步战略中十分关键的一步。总部设于广州的智软，成立于1997年，一直专注于金融保险和钢铁、汽车等行业的IT服务。通过合资，联想实际上将智软从事保险领域IT服务的力量悉数收归旗下，占智软员工1／3的40多名相关人员全部进入合资公司。由于智软在钢铁产业和保险产业方面的咨询优势，联合智软，有利于联想不断向平行行业扩展，有重点、有目标地逐步进行横向市场拓展，全面进入IT服务行业应用新领域。用联想智软公司总裁的话说就是“结合智软原有优势和联想雄厚的经济实力及强大的品牌优势，联想智软公司今后将为保险行业客户提供专业的企业管理、业务咨询、系统开发、系统集成全方位的一体化专业服务，最终成为中国保险业最优秀的IT解决方案供应商。”
    联想集团高级副总裁俞兵曾说，IT服务分为横向的“企业IT服务”和纵向的“″行业IT服务”两个维度，入主汉普充实了联想针对大中型企业在管理咨询及应用实施方面的实力，而与智软的联合则标志着联想在行业IT服务领域取得实质性进展。通过入主汉普和联合智软，联想IT服务的整体战略架构更清晰了。
    有了前面两次成功的收购，坚定了联想在服务中的脚步。2002财年伊始，联想即成立了基础平台及信息安全服务事业部，全面加强了在信息安全产品及服务领域的投入，并且确立了以超大客户、大客户为主要目标客户，向客户提供咨询服务、应用方案产品及全线的安全产品，同时以高品质的服务带动产品销售的发展策略。目前，联想在信息安全领域拥有超过70人的研发队伍，年底将超过100人，在北京及美国硅谷设有平台机构，参与了国家信息安全标准委员会的制定工作。
    从2001年联想全面介入IT服务领域，联想通过入主汉普、牵手智软件、与安全部门合作，到搞安全软件，服务的联想在转型中已经初步显现。
    联想的成功转型，为国内传统的以生产硬件为主的IT企业建立了全新的模式。在硬件领域日益标准化，生产线化的今天，如何赢利，如何寻找新的增长点已经成为大多数IT企业的共识。IT服务可以为企业制订个性化的解决方案，而且相对于生产硬件的确利润可观。联想的转型体现了其始终“敢为天下先”的经营理念，IT领域向来是个竞争激烈的行业，行业的特殊性决定了企业必须有敏锐的目光。显然，联想把握住了市场的脉搏。转型也为联想提供了一个全新的表演舞台，截至2001年底，国内共有中小企业2930万个，可以说，谁掌握了这些资源，谁就可能掌握未来IT领域的命脉。