回顾过去，欢欣鼓舞 展望未来，成竹在胸
IBM金融服务事业部大中华区总经理张烈生先生表示："IBM金融服务事业部今年上半年在金融业策略咨询与解决方案方面向中国金融界提供了一些有益的支持，包括与中国工商银行签署了中国银行业第一个基于主机平台的银行卡集成服务合同；为上海建行提供核心业务系统的策略咨询和项目实施；以及针对中国保险业入世后面临的机遇与挑战，提出的决策管理与技术应用发展策略白皮书等等。在下半年里，IBM将一如既往发挥 代名医的作用，为中国金融业信息化建设提供更多的支持与帮助，并在某些重点领域加强与国内的合作，包括IBM即将参加由中国人民银行主办的一年一度的金融展活动；与交通银行上海分行签署的企业远程网络培训(E-Learning)战略合作协议；倍受国外金融业界认可的IBM保险应用架构（IAA）即将登陆中国；IBM继银行与保险白皮书之后又将大力推出"中国证券业加入WTO后新纪元"的白皮书；在商业智能和知识管理解决方案，以及策略外包服务等在中国具有巨大发展潜力的领域加强支持。此外，IBM还将着力研究金融业的人才管理问题，围绕e-workplace概念，力求帮助员工在上班时间达到最有效率、快乐的工作状态。
张烈生先生明确指出IBM金融服务事业部在中国的未来五大业务发展方向。中国加入WTO后，中国金融业在未来的两至五年间将经历一个强身健体的阶段，如何既抗衡外资金融巨头的挑战，又能面对本地银行间不断增强的竞争压力，中国金融业需要行业专家的诊断与咨询建议，从而做到未雨绸缪，做好充分的思想和策略准备。为此，IBM将致力于以下几方面的工作：了解客户的实际业务需求，提供有针对性的策略咨询和解决方案；在中国积极开拓业务合作伙伴，包括国内外顾问咨询和独立软件开发商；培养一支能把握未来发展方向、有实施能力的队伍；整合整体行业解决方案；做科技的领导者，不断开发新技术，进一步满足金融客户的需求。
金融信息安全问题不可忽视
随着金融电子化水平的不断提高，金融行业对计算机的依赖程度日益加深，金融计算机系统的安全重要性也与日俱增。加强金融计算机安全的管理工作，不仅是金融行业的大事，也是关系到国家安全和稳定的大事。据一项调查表明，经历过一场灾难性破坏能够存活下来的企业只有6%，43%的企业业务立即全部崩溃，51%的企业在两年内难以维持。调查指出灾难多来自三方面：天灾、IT基础设施和人祸（黑客袭击或是操作失误造成的）。IBM分析认为灾难不可能避免，但是应该采取主动防护，使灾难在发生时将损失降到最低。从客户角度讲，IT基础设施的实施与维护是可控因素，IBM将在IT基础设施的业务、组织、管理和系统上为企业提供帮助。
IBM全球服务部整合技术服务部北方区总经理刘文超先生在谈到金融信息安全时讲到："安全可靠的IT基础设施是保障企业发展以及电子商务转型的坚强后盾。IBM在去年初提出了新一代电子商务的三个I的概念，即整合（Integration）、创新(Innovation)和基础设施(Infrastructure)，并提出IT基础设施建设是企业腾飞发展的有利保障。
在IBM看来，为企业提供安全服务必须要有三层关系：第一层是要建立安全的标准，考核这个标准就是看标准是否能够满足企业在IT系统方面的需求；第二层是企业IT基础架构的安全性；第三层是企业IT整个流程的安全性。在运作安全服务时，IBM把它分为五步：最开始是和客户沟通；看企业的需求，这是对企业安全服务衡量的过程；第二步是咨询；第三步是设计；第四步是实施；第五步是让系统运行。作为全球信息技术领导者，IBM公司在全球有超过850名的IT安全专家，在亚太地区有将近100名的安全专家。IBM非常愿意将为全球金融业提供金融安全防范与灾难备份方面的经验与方法分享给国内业界，通过提供策略咨询、技术实施及运维服务，为国内金融客户带来实惠。
随着银行数据大集中和各个数据集中处理中心的建立，计算机系统安全运行的重要性也日益突出。数据大集中之后，任何一种不安全因素对数据集中处理中心系统运行造成的影响，都有可能严重危害到整个营业网点的正常运作及各种银行机具的使用。因此，没有数据集中处理中心的安全运行，商业银行对客户承诺的优质服务就无法体现出来。以国内著名的国有商业银行为例，中国工商银行是全国首家实施数据大集中的银行。自1997年以来，中国工商银行逐步进行数据大集中的规划和实施工作，在基础建设逐步完善的同时，考虑到了安全和灾难备份的问题，将其全国44个数据中心整合为南北两大数据中心的管理模式，并实行北京与上海互为备援的方式。其中，IBM不仅提供了硬件支持和技术设计，协助工商银行建立物理中心，更重要的是，IBM帮助工商银行建设一套科学的管理机制，从流程的再造、服务水平的制定、如何去降低人为错误着手，帮助工商银行完善管理制度，加强数据中心的管理能力，从而达到控制风险的效果。
此外，IBM从金融业长远发展的战略角度提出，随着中国加入WTO，外资银行的大量涌入，民族金融产业将会越来越清晰地感受到外资银行拥有许多先进的金融服务产品与解决方案，将大大有利于他们开拓中国市场，争夺中国有利客户和宝贵人才资源。因此，我国迫切需要引进世界级的决策管理和技术应用，迅速建立起一套具有中国特色的、强大的保险市场体系。IBM凭借着对金融行业的独特需求和商务实践的深刻理解和丰富经验，帮助中国金融企业理清思路，找到最适合自己的管理方式与实施方案。
