本网讯 由全球CRM（客户关系管理）权威调查机构GreaterChinaCRM举办的第三届“中国最佳CRM实施”评选揭晓活动近日在上海举行。HP凭借在CRM方面出色的计划和实施能力，以及在过去两年中的优异表现，获得了今年新增加的跨行业大奖。GreaterChinaCRM创始人李翊玮先生表示，优秀的变革管理能力是HP脱颖而出的重要原因之一。中国惠普全球运营部中国区客户关系管理项目经理唐瑮代表HP领取了该项大奖。
今年举行的第三届评选，在17个行业大奖之外增加了跨行业大奖。该奖项是更高级别的评选活动，入围企业的必要参选条件为：于2002年和2003年连续两届在行业大奖中获得“中国最佳CRM实施”，并为各自行业的佼佼者，同时对在中国的其他企业起到了示范作用。
同期举行的“2005年第三届中国CRM论坛”，由GreaterChinaCRM与全球最大的CRM社团 CRMGuru.com 合作举办，主题为“展示不同行业的CRM投资回报率”，这表明一方面中国的CRM应用越来越受到国际社会的重视，同时表明当前企业投资客户关系管理系统更注重实际的投资回报率。
HP资深CRM战略、 IT战略与规划和相关企业应用及解决方案等方面咨询服务的专家CRM专家苏明悦先生在论坛上发表了主题演讲。苏明悦表示，HP十分重视CRM系统的建设与实施工作，这是因为CRM能够增加客户满意度和提高客户忠诚度、能够优化增长率和利润、能够提高收入及降低成本。HP不仅是CRM的最佳实践者，也是最佳CRM咨询与实施方案提供商。
HP实施的CRM解决方案能力包括：拥有遍布世界各地的全球级、地区级和国家级CRM实践中心；至今为止在全球已实施超过600余个CRM项目；HP实施的操作型CRM、分析型CRM和交互型CRM已遍布电信、金融、制造业和公共事业等多个领域；HP是亚太区首屈一指的客户服务中心解决方案集成商，实施超过70,000座席的客户服务中心；HP的CRM方法论超越技术整合的范畴，更加关注业务改造和部署；在技术架构上，HP拥有开放、扩展性强、灵活和可用性高的特点，是业界公认的典范。
