本网讯 日前，Sun Microsystems公司为德国电信创建全球最大的SAP客户管理解决方案。该解决方案代替了基于15 RM 600服务器的西门子系统。基于SAP的客户管理系统是德国电信的核心应用之一，它服务于20,000多个用户，执行4,000多万个固定客户的关键业务过程，从支付处理，到依顺性管理和支付提醒系统等，其数据量从2.5亿个数据记录到现今的9兆兆字节的存储量。
通过SAP系统的升级，并在Sun硬件上实行了标准化，德国电信至少将降低50％的开发成本和运营成本，并可大大减少技术故障的发生，优化整个客户关系管理方案中的过程链和人员部署等应用。为此，德国电信将所有客户记帐系统全部整合到一个新的Sun硬件架构上，且将应用移植到SAP R/3 4.7.1版，更改了公司的记帐服务程序。
据介绍，该系统架构，预计可节约成本费用超过50％，从可用性、对话响应速度和程序运行时间等特性来看，可提高30％，系统性能将提高达6倍之多。
