本网讯 近日，IBM公司宣布与Clear Technologies公司合作扩展原先的IBM eServer i5解决方案版本，以便可以为其C2CRM应用套件提供一种客户化的解决方案。作为一种整合的产品，专为C2CRM设计的IBM eServer i5解决方案版本将为客户提供专为集成复杂和不同应用而设计的软件和操作系统选件，同时提供运行在带有随需应变容量选项的IBM eServer i5 550服务器上的IBM中间件构件。
C2CRM是一种基于Web的CRM解决方案，它可以帮助企业完整地了解自己数据库中的每一名客户和潜在客户。C2CRM以应用套件的形式实现，可以覆盖企业联系管理、销售人力自动化、客户支持、线索管理、市场宣传、客户自助服务门户和工作流的各方面需求。使用这些应用套件，C2CRM能够提高客户交互活动所有方面的效率。
该解决方案版本的设计目的在于帮助i系列客户提高企业效率、加强客户忠诚度、完善业务流程以及增强市场宣传和销售效果。它为访问重要客户和潜在客户的信息提供了必要手段，可以有效地帮助用户赢得最大的机遇以及提高客户满意度。
