本网讯 2004年11月10日，欧洲最大的装饰建材零售连锁企业百安居(B&Q)中国公司与HP在上海签署了一项为期5年的合约，宣布将其在中国的IT管理服务全面外包给HP。这是中国零售业首个全面IT外包服务合同，也是外资零售企业首次大规模地将自己在中国的IT管理服务进行外包。
百安居隶属于世界500强企业之一的英国翠丰集团。目前已经在全球10多个国家及地区拥有700多家仓储式装饰建材连锁超市。百安居感到，先进的企业IT服务和管理日益重要，要抢得中国建材零售行业先机、占领市场，就必须迅速完成中国市场商店布局，在核心业务领域取得成功，同时还要尽可能控制成本。因此，选择外包服务，成为百安居实现在华快速动成长，并获得高科技、低成本、最佳全面客户体验的最佳途径。
HP为百安居提供的IT服务包括：IT热线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理、商业应用客户端支持、应用系统日常运营管理及机房设备日常检查、IT设备维护以及包括新店开业的用户培训和日常IT培训等。利用现有的资源、基础设施及支持网络，HP将迅速地为百安居部署抗风险的IT服务，并将为其提供优秀的管理模式、服务水平承诺以及持续的质量改进。
通过实施IT管理服务外包，HP将地支持百安居在核心业务上获得持续的客户满意度。预计到今年底，百安居中国会有近2000台PC（包括笔记本电脑）、近百台服务器、近千个外设及近400台POS机交由HP来管理与维护。（汪覃）
