2004 年8月2日，Frost & Sullivan授予了北电网络“2004年语音解决方案竞争战略奖”，以表彰公司在北美互动式语音应答（IVR）市场的领导地位，以及其通过创新产品扩大市场占有率的杰出表现。
根据Frost & Sullivan于2004年5月5日发布的《北美电话语音技术和解决方案市场》报告，北电网络已经在语音技术和企业IVR平台的部署方面取得了稳固的领导地位。
Frost & Sullivan信息和通信技术部行业分析员Elka Popova表示：“北电网络站在创新的最前沿，是部署包括高级语言识别和话音确认在内的尖端语音技术的领先企业。我们相信，北电网络对未来的构想和具有竞争力的产品策略使其能够开发并为不同市场的运营商及企业提供先进的语音解决方案。”
北电网络企业多媒体应用部总经理兼副总裁Roxann Swanson说道：“我们认为，应用是连接当今企业的基本要素。北电网络的目标是帮助客户提供无缝、安全和最佳性能的应用。基于这一目的，北电网络致力于运用先进的语音技术提供世界领先的自助式解决方案。Frost & Sullivan 颁发给我们的这一奖项表明，我们正在提供领先的解决方案，帮助企业变得更灵活、反应更迅速、与客户联系更紧密，从而创造赢利增长的机会。”
