2004年6月21日，中国新兴商业银行用户大会在重庆隆重召开，来自全国的多家城市商业银行、农村信用联社等新兴商业银行代表和IBM的金融行业及应用专家齐聚一堂，共同探讨新兴商业银行在改革重组中如何实现核心竞争力的提升，分享了最新科技对优化竞争力的支持和促进能力，及其IBM为新兴商业银行业务的发展规划和相应的科技规划所提供的信息和建议。
IBM工商企业部华南区总经理黄建新表示：“我们一直密切关注中国新兴商业银行的发展之路。在金融领域，IBM有着丰富的行业经验和成功案例，特别是在新兴商业银行领域，已经帮助宁波商业银行、重庆农联社等众多金融机构建造了理想的IT基础架构平台和成熟有效的业务流程。IBM希望将这些经验分享给更多的新兴商业银行，为它们的快速成长和核心竞争力的提高做出应有的贡献。”
加入WTO和巴塞尔协议的出台将我国的金融业发展推向了全球化的竞争市场。农信联社"扎根农村、服务三农"特殊地位，使其所处市场暂时成为国内外银行业激战的真空地带。城市商业银行，特别是中西部地区的新兴商业银行占据着本地化优势，暂时不受立足未稳的外资银行的威胁。这些态势恰恰为这些新兴商业银行赢得了机遇和时间。但是时间紧迫，威胁时时存在并不断加强，它们必须积极寻找生存和发展的途径，迅速提高业务能力和核心竞争力。
新兴商业银行的现有条件决定其经营范围和经营条件都无法与国内外大型银行相媲美，IBM认为这就需要它们必须以创新的思路迎接挑战。首先，功欲善其事，必先利其器，新兴商业银行需要加强基础设施的建设。但这并不意味着一步到位的建设和对先进技术的盲目追求。新兴商业银行理想的基础设施必须建构在主流的、开放的、可按需求升级扩展的平台上。其次，要对内部潜力深挖。新兴商业银行的业务系统中积累的历史数据是一座无形的金矿，掌握很好的挖掘工具就能将这些金矿变成金子，才能找到最有价值的20％客户，以提高企业整体的经济效益。第三，积极拓展业务，丰富服务内容和形式，并有效管理和规避风险。创新的服务内容和形式是企业拓展业务面和业务量的重要手段，这要求企业在有效控制风险的前提下，灵活快速地响应用户对特定金融服务的需求。
针对这些需求，IBM在中国新兴商业银行用户大会上分享了自己的行业经验和洞察。
新兴商业银行的数据中心集中
随着电子商务随需应变时代的来临，企业在电子商务实施的过程中，需要高效地管理和使用数据和信息。此种情况下，IT 体系结构适应本企业的需求和发展就显得特别重要。新兴商业银行的 IT 体系结构，关键是要取决于其IT系统的规模，应用范围和性质，以及其所面临的社会大环境。同时须考虑银行各应用之间的一体化的问题，以获得反映企业整个运行状况的信息，使高层管理者控制现在，把握未来，使其有效地管理各个部门和整个银行，提高各项业务决策的及时性及正确性，以适应当前瞬息万变，激烈市场竞争的局面。
数据中心(DCC)集中简单地说，就是数据、应用程序、物理构架的全面整合。通过DCC，新兴商业银行能够在 IT 设施全面优化的基础上，对信息进行高效的整合与利用，极大提高系统的安全性和可操作性，使总体效率得到大幅的提高，同时总体运营成本显著下降。DCC已经成为今后用户最迫切的需求之一，为了满足用户这一需求，IBM eServer服务器提供了相当多的解决方案，包括PowerPac 小型数据中心解决方案，以及eServer p系列、z系列、i系列服务器和TotalStorage 磁盘存储等产品构成的中高端解决数据中心解决方案。
新兴商业银行的银行网络安全
网络安全问题已经成为新兴商业银行必须高度重视的问题。调查显示2003年前6个月，我国互联网近七十万台主机先后受到来自境外的攻击，对经济造成的影响不容忽视。银行网络的安全性尤其重要，它关乎大量交易信息的安全和畅通。
IBM认为这类事件发生的主要原因是因为国内信息安全体系的有效性不高。为了保障新兴商业银行信息的安全，它们必须首先建立完整的安全管理政策，标准，和流程。针对具体的网络安全而言，新兴商业银行必须采取多元的防御手段，并且要具有对内外安全的防御能力。特别强调的是，数据中心是银行储存重要数据的场所，所以对网络安全的要求就需要特别注意。
新兴商业银行中商业智能的应用
IBM在金融行业特别是新兴商业银行中多年的经验显示，其客户中有30%是不动户或帐户余额很低；虽然它们知道93%的利润来自8%的客户，但是却不知道这些高质量的客户究竟是谁？更不必提如何良好的服务于这些优质客户；它们知道占总数60%的非优良客户占用了银行50%的服务时间，但是却没有相应改善的策略；面对优良客户的高流动性，银行却束手无策。
IBM指出，针对这些问题，新兴商业银行需要引入商业智能系统，通过对历史数据充分的挖掘，找出银行所服务的少数优质客户，投入更大精力去服务他们，也就是我们常说的80:20原则。IBM为新兴商业银行提供了商业智能解决方案——EZMart。在该系统的实施过程中，银行需要构建一个全银行的业务模型，并把现有的全部业务种类都包容进去。一个典型的商业银行可能涉及到的银行业务对象可归纳成风险管理、利润管理、关系营销和资产负债四大类共44个业务体系模板，根据实际需要，银行可从中选择模版来评估客户贡献度和产品利润。在提供了一套完整的业务模板基础上，EZmart在技术方面还搭建了经过全面整合的数据仓库EZStore。EZStore克服了分散式商业智能项目针对一个主题提取一次数据的做法，取而代之的是“先盖房子后装修”的策略，即一次性地、尽可能地将各个主题可能用到的数据全部包容。EZStore就是按照44个业务主题统一盖好房屋框架，用到哪个主题就将哪个主题对应的房间“装修”一下就可以使用了，EZStore真正实现了数据资源的完全共享。
此外，重庆农联社信息中心总经理范孝文先生还与与会代表分享了企业自身IT信息化建设经历，证明了规范管理，加强IT基础设施和管理信息系统建设，强化风险机制对于新兴商业银行发展的重要意义。
2004年，中国的经济继续高歌猛进；在新兴商业银行，改革重组的号角已经吹响，一个金融服务大发展的时代即将到来。 IBM希望能以专业眼光来帮助新兴商业银行实现各种IT相关的需求,使新兴商业银行可以用自身优化的竞争力去迎接未来市场的变化。
