近日，全球最大的快递运输公司之一联邦快递公司（FedEx Express）选择了IBM为其提供的整体解决方案，成功的实施了基于IBM eServer z系列和i系列的内容管理解决方案。这项方案使FedEx改变了以往对货物运输档案进行人工处理的做法，通过利用图像技术来保存并处理文档，FedEx极大地降低了向美国进口货物的复杂度，使货物可以快速通过海关放行中心。
FedEx Express的子公司FedEx Trade Networks是其唯一海关经纪人，负责FedEx Express在美国的5个国际海关放行中心的工作。随着业务的增长，过时的纸张密集型（paper-intensive）的业务处理方式导致繁重低效的工作，使海关放行中心出现瓶颈。
FedEx Trade Networks与IBM及其商业合作伙伴IKON合作，共同实现了一个企业内容管理（ECM）系统，这个系统建立在基于iSeries系统的IBM DB2内容管理器之上，工作流逻辑与企业的IBM eServer zSeries集成在一起，使用WebSphere MQ Workflow与CBP的主机系统交换运输信息。利用这项解决方案， FedEx Trade Networks可以在 FedEx Express的班机降落之前就让正确的文档提前到达海关放行中心。从而使货物运输快速通过海关。
目前，FedEx Trade Networks的ECM解决方案现在已成为行业标准。FedEx Trade Networks的执行副总裁Jerry Leary说：“我们是第一家得到CBP许可可以以电子化方式永久存储文档的服务提供商。由于我们的解决方案，CBP更改了规定，允许进行无纸化业务处理。IBM的技术所赋予我们的独特的内容管理能力使我们领先竞争对手。”
FedEx Trade Networks信息系统部副总裁James Bowman表示：“我们所采用的这整套内容管理解决方案已经对我们的业务进行了转换。现在我们可以更快速地应对客户的需求，同时还降低了运营成本。用一年的时间，我们就能完全收回投资。”
