2004年3月16至17日，主题为“随需应变，把握现在，成就未来”的“IBM论坛2004”在北京国际贸易中心隆重举行。为期两天的论坛是今年春季IBM最重要的市场活动，6场重量级主题演讲涵盖全球转型和核心技术趋势, 52场行业和技术的研讨融入了行业权威的积极反馈和成功客户的经验分享，营造了更广泛、更深入的交流氛围。逾千位来自各行各业的企业决策者，IT从业人员，业界权威齐聚本次盛会，探讨在新的经济形势下企业转型大计，以及如何利用行业创新模式和IT创新技术推动转型的深化，充分展示了电子商务随需应变所带来的巨大能量和无穷的潜力。
今年是IBM论坛自2002年以来在中国的第三次成功举办。经过前两届论坛对电子商务和随需应变的理念成功地深化，“实时响应、灵活可变、坚固可靠、聚焦核心”的企业不再只是一个设想。本次论坛更是顺应了企业呼吁随需应变，实施随需应变的当务之急，清晰地举出“随需应变，把握现在，成就未来”的旗帜，以更贴近行业的视角出发，以更互动的形式为依托，以市场实践为基础，直面当今企业转型挑战，全面展示商务领域和技术层面的转型解决方案，将创新手段与实战经验紧密结合，切实帮助企业决策管理者从容面对转型难题，走好转型之道，通过这关键一步，让广大中国企业焕发新的活力，锻造企业核心优势，真正实现随需应变，更积极、更有效地参与国际化市场竞争的大潮。
IBM大中华董事长及首席执行总裁周伟焜先生表示：“每年一度的IBM论坛在中国已是第三届了。每年我们都与中国客户共同关注市场潮流所向，和各界管理精英分享IBM所倡导的新理念、新思路，同时全面展示IBM的解决方案和实施能力。从电子商务，到随需应变，到今年以转型为核心，每次都获得热烈的反响和积极的反馈。IBM将一如既往地以求实创新的态度关注企业需求，执著、热忱地支持我们的客户向随需应变进行转型，从而获得更大的成功。”
主题演讲紧扣转型脉动，成功案例现身说法
为期两天的论坛邀请了包括IBM全球首席信息官Robert Greenberg先生、上海宝钢集团财务总监陈缨女士、美国《福布斯》杂志出版人暨总编Richard Karlgaard先生、思科系统（中国）网络技术公司总裁杜家滨等在内的众多国内外权威人士和著名企业高层领导亲临论坛现身说法，全面解读向电子商务随需应变转型进程中先进的理念和宝贵的经验。
IBM全球CIO Robert Greenberg 先生剖析了作为大型跨国企业IBM在20世纪90年代为应对巨大的市场竞争和客户需求的改变，实施全球性业务转型过程中的实践经验。IBM作为随需应变倡导者和推动者，其自身转型问题一直颇受市场关注，此番演讲充分地映证了随需应变已进入实战阶段。宝钢集团财务总监陈缨女士则介绍了作为国有大型企业的宝钢集团在中国加入WTO后，面对多元化的挑战，走上转型之路并获得成功，同参会者分享了宝钢如何利用创新、转型蜕变成为一个强大跨国企业，以榜样的力量号召中国企业通过转型来把握现在，成就未来。
《福布斯》杂志总编Richard Karlgaard指出企业的业务创新、转型过程的实施离不开企业的首席信息官从全局和战略地位的指导和远见，CIO与CEO以及其它最高层业务管理者的协调合作，从而为所有听众勾勒出一条“业务转型之际，CIO的成功之路”。
IBM电子商务运作副总裁Lauren Flaherty女士全面阐述了随需应变运作环境的核心技术和IBM的实施能力；IBM亚太区全球服务部战略性外包服务副总裁John Bothwell先生介绍了如何通过战略外包实现随需应变运作，使企业更加专注核心竞争力，实现灵活可变的成本。此外， 思科系统（中国）网络技术公司总裁杜家滨先生以思科公司为例，解读了网络技术作为信息技术的一部分在企业转型中的重要作用。杜家滨先生表示：“我们很高兴能够参与IBM论坛2004，它为我们提供了一个倾听客户声音，了解业界前沿理念，分享实践体验的平台。我们期望通过充分释放网络的力量，给客户创造更高的价值，协助客户不断取得成功。 ”
透视行业发展机遇，互动探讨转型对策
第一天的论坛汇集了银行、电信、零售、制造、汽车以及政府与公众事业六大领域的行业权威和IT专家，他们分别就各自行业所面临的机遇和挑战以及发展趋势作了精辟的剖析与展望，得到了参会企业代表的热烈响应。在互动式讨论中，来自IBM的行业代表和业务咨询专家同中国行业协会领导、权威人士以及各地的企业管理者共同探讨了在新的市场竞争态势下，企业应该如何对自身的经营模式进行创新，以及如何借助信息技术、通过采用战略性外包服务等方式，来强化企业自身的核心竞争力，从而实现企业向“随需应变”的成功转型。
银行
2004年对于中国银行业的发展来说将是至关重要的一年。国有商业银行逐步在国家政策的扶植下转型成为股份制商业银行，再通过上市转变成为真正意义上的现代商业银行；而各类中小型银行，在国外金融机构进驻中国的压力面前，也面临着更激烈的竞争。因此如何提高自身的核心竞争力成为国内银行发展迫在眉睫的问题。IBM公司在全球拥有丰富的银行业IT应用经验，更能够从行业的知识和经验入手，通过IT作为战略性、策略性的手段来帮助银行根据自身的实际情况进行转型，从而使IT和银行的业务真正紧密地结合在一起，借助IT的手段展现银行未来发展的蓝图。
在此次会议上，与会者着重就银行改革和政策对总行、分行和网点零售业务方面可能产生的影响、银行网点零售业务的产品营销和客户服务、未来银行零售业务的发展规划与网点角色的变化、理财服务在中国的发展机遇，以及如何借助伙伴力量实现零售银行的跨越式发展等问题进行了深入的探讨。
电信业
电信业近年来的高速发展有目共睹。在电信业的分会场中，参会者热烈探讨了计费和业务支撑系统在3G时代无可比拟的价值、宽带增值业务的美好未来、数字媒体无限广阔的应用前景等。同时，作为近年来电信业关注的热点，以软交换和分组交换技术为核心的下一代网络(NGN)的发展和部署，关系到整个通信网络的未来构架和发展方向，NGN必将全面提升电信网络的智能以及业务提供能力，从而形成高性能、可盈利的电信网络新架构，大大增强电信网络作为全社会信息平台的支撑能力，因此也成为论坛上的热点话题。
制造业
中国制造业在可预见的未来将持续增长，然而，股份制、现代化和技术发展的变革在随后的几年中将对中国制造业提出巨大的挑战，这就要求企业领导能在深度和广度上做出及时的改变。整合供应链策划和运作实施将提高企业竞争力和产品创新力。业务转型和外包、寻求业务合作伙伴，可为企业带来专业的业务转型策略规划、相关业务流程的设计、组织的对应、运营的模式等方面建议，并经由实际业务实施操作的服务与企业共同实现转型的目标。
零售业
相比国外成熟零售市场，中国零售行业正在高速成长，但不容忽视零售商在快速成长中暴露诸多问题：选址、人员、管理和供应链等；对于自身扩张要求及外部市场快速扩张现状，零售商更应从容面对；此外，零售商还可运用品类管理来提高运营水平和解决发展中遇到的问题。
政府和公众事业
中国已经成为经济全球化进程中经济发展最快的国家之一，一个国家的信息化建设的水平是体现综合国力的重要标志，而政府信息化建设是推动经济快速发展的重要因素。政府与公众事业的信息化从最初的通过信息化改善内部运作阶段，发展到推进基础建设来改善公众服务水平的阶段，再到目前以“改善公众服务，改进政府工作和政府职能转变”作为政府与公众事业信息化建设的发展目标，一路正向着信息时代政府的最终目标稳步迈进。凭借几十年的行业应用经验和遍布全球的丰富合作伙伴资源，IBM不仅可以为客户提供整合了硬件、软件、咨询与服务等在内的整体解决方案，更能够成为中国的政府与公众事业信息化进程中最可信赖、最有价值的合作伙伴。在此次论坛上，IBM的行业专家介绍了国外政府转型的成功案例，向与会者讲解了信息技术如何优化政府部门业务流程，降低运营成本，提高公务员的工作效率，从而最终提升政府全力为社会服务的公众形象。
汽车业
为获得更多的竞争优势以及市场占有率、不断变换的市场、价值网络和层出不穷的新技术都要求汽车企业比以前更为迅速、灵活地做出反应，只有这样，企业才能始终处于竞争的前列并且满足客户的需求。政策的调整，质量问题和其他一些挑战也会不断地使企业的重要资源从其原本应该关注的地方分散开来。全球汽车工业已经进入到了新的“电子商务”的时代，其核心在于如何转变整车制造商及其供应商的业务流程，使之能够实现真正的“协同工作”。在业务快速发展的今天，汽车企业应借助IT系统，进一步整合价值链上各方资源，提高对营销/服务网络的管理与支持能力，建立统一、完整的客户视图，建设上下畅通、及时反应的客户服务体系，在激烈的市场竞争中争取优胜。此外，中国的汽车产业应结合中国市场的巨大需求，将业已形成或正在形成的强大的制造能力逐步延伸到设计、开发能力的领域，如何使中国汽车业在真正意义上形成一个完整产业价值链将会是中国汽车工业的新命题。
从IT业者需求出发，回应转型对技术的挑战
企业发展、商务未来离不开IT的支持；在企业力争转型成为随需应变的企业的过程中，“开放、整合、自主、虚拟”的IT运作环境将帮助企业更有效地实施转型部署，应对业务挑战带来的技术支持压力。如何实现IT运作效性，提高IT管理和服务水准，如何保障企业的安全性，如何优化企业资源，协同工作，如何实现良好健康的IT投资回报，等等，都是摆在IT部门面前的挑战。在第二天的论坛上，IBM和企业的技术团队共同关注了这些热点话题，并展示了IBM全面的解决方案。
安全总控，智能管理
数据的安全、系统的安全、网络的安全、应用的安全，直接涉及到企业的正常运作和核心机密，IBM在本次论坛上全面介绍了如何应用智能化的解决方案，实现企业全方位安全管理，从前端PC，到存储，到数据，到整体安全机制，IBM将为企业构筑IT坚实长城，确保信息化建设健康顺利发展。
整合简化，随需应变
当今，分布式体系结构主导了IT基础设施模式，大量的技术采购和部署使得IT设施无序扩张。随着IT环境复杂性不断加剧，如何解决在大额IT开支和资源利用不充分，管理负载过重之间的矛盾，日渐成为IT界迫切的要求。 基础设施简化是IT运作环境创新性转变的一步。IBM基础设施简化全面解决方案能够帮助用户将现有的IT架构转化为一种简化、集成、富于弹性和高效的运作环境。当企业为增加自己的灵活性和竞争力而对自己进行改造时，这种新的基础设施模型允许公司方便和经济高效地实现扩展。同时，IBM还就如何以整合的IT基础架构来支持企业业务运作话题，介绍了IBM在整合业务流程、整合数据、整合应用、整合软件开发平台、整合信息资源等各方各面的解决方案。
优化资源，协调运作
一方面，随着企业日渐成熟，涵盖业务部门、支持部门的复杂的组织结构需要利用IT手段实现部门间的协调运作；另一方面，企业经过多年IT建设，拥有软件、硬件、网络、存储、应用等全面的IT资产，如何统筹优化IT资源也是摆在面前的难题。在论坛上，IBM充分解读了IT管理发展趋势，展示了管理之道，充分利用IBM的硬件与软件产品对企业的应用及IT资源进行优化，部署开放式企业协作解决方案，利用门户技术，全套系统工具实现优化和协作。
尖端技术，IT基石
利用最新技术，最新产品搭建IT基础架构，是企业技术专家恒久不变的关注点。这次论坛上，IBM展示了最新的ThinkPad匠心设计；用以实现高效及优化系统的Unix尖端技术；实现了灵活成本，引领向外扩展方向的最新最领先的IBM刀片技术；以及IBM普及/无线电子商务解决方案和无线办公新技术。
创新模式，灵活服务
随着随需应变的深化和发展，企业需要创新的模式和灵活的服务。因此，IBM借论坛之际，大力推广创新业务价值的服务交付模式；具备弹性的融资方式；无所不在的服务-IT基础和应用；以及随需应变的行业基础设施服务。
至眩至酷的现场演示，工作生活新模式的全新体验
在本次论坛中，除了演讲和研讨，主办方IBM还在现场精心设立了解决方案体验中心得到各界来宾的关注和兴趣，该演示中心为所有与会者提供了一个感性和理性结合的体验空间，令他们有机会亲身体会到科技发展带来的强大推动力量。解决方案体验中心将划分为五个区域：电子商务，随需应变区；行业解决方案区；咨询服务区；随需应变，动态办公区；网络咖啡区。
IBM论坛自2002年以来，迄今已经在中国的第三次成功举办。论坛一直致力于根据各个行业的特点和中国企业的发展现状，将“随需应变”所需要的解决方案全面介绍给中国的企业。据了解，三年以来，IBM论坛所倡导的“创新”和“转型”已在中国企业界产生了深刻和长远的影响，成为推动中国企业创“随需应变”未来的领导力量。
