2004年2月26日，IBM在北京举办了主题为“创新成就未来”的大中华地区2004年新春记者招待会。IBM大中华地区董事长及首席执行总裁周伟焜先生、IBM大中华地区负责金融服务事业部的副总裁秦尚民先生、IBM大中华地区系统部总经理陈良忠先生、IBM大中华区副总裁及软件部总经理宋家瑜先生、IBM大中华区全球服务部总经理于雪莉女士、IBM大中华区业务咨询服务事业部总经理孙锡铭先生、IBM工商企业部大中华区总经理郑小聪先生、IBM个人电脑事业部大中华区总经理洪月霞女士、IBM政府与公众事业部大中华区总经理李清平先生、台湾IBM公司总经理许朱胜先生、IBM中国香港有限公司总经理张烈生先生、IBM华东华中区总经理/IBM风险投资大中华区总经理于弘鼎先生、IBM中国有限公司华南/西南区总经理俞伟先生出席了大会，向来自两岸三地的100多家新闻媒体介绍了IBM公司大中华地区在2004年以“创新”为核心的战略和举措。
“创新成就未来”
IBM大中华地区董事长及首席执行总裁周伟焜先生首先和与会的媒体分享了IBM公司2004年在大中华地区的三大战略方向：1-追求快速成长；2-引领客户转型；3-完善自身建设。
周伟焜先生提出，创新是IBM实现以上三大战略方向的核心。IBM为“创新”赋予了新的定义。IBM认为：发明和洞察力的交点就是创新。它指的是发明成果在行业中的应用——运用新的开发成果和新的方法来解决问题，并带来价值。
创新与技术发明(invention)的是有着区别的。以晶体管为例——晶体管是一项发明，一项用于放大远程电话线传送的声音的发明。但在它被发明之后，许多人、公司和机构采用了晶体管这项技术发明并将它用于多种途径。Texas Instruments 和 Fairchild Semiconductor公司应用晶体管技术将整个电路集成到硅芯片上，这就是第一个计算芯片。继而，芯片促进了大型机、服务器、PC和互联网的诞生，而这些新事物又被广泛应用于商业、教育、医疗和国防等各个行业。将晶体管这项发明加以运用并创造价值的这些举措，都是创新。创新带来价值，发明却不一定。当然这并不能抹杀发明的重要性——因为发明正是创新的起点。
在当前的环境下谈创新，IBM认为是非常必要的。创新对于经济、对于整个信息产业、以及对于企业来说都恰逢其时，同时又势在必行。首先，创新是经济和产业发展的要求。以信息产业为例，对于IT产业今后的发展，全球有两种截然不同的看法。一种是认为IT非常重要，有很好的发展机会——灵活完善的IT系统将成为兼并、扩张的利器和必要条件；IT越来越成为业务转型的工具，而不只是成本中心；IT成为整体竞争力的重要组成部分。但另外一种看法认为IT不再重要——因为他们担心最佳的IT实践广为人知，不能带来独有的竞争优势，IT产品日益商品化，IT的竞争只是价格上的竞争等等。针对这两种截然不同的看法，IBM认为：IT仍然非常重要，而且极有可为，关键在于能否通过IT提供真正的客户价值——就是IT行业的创新。
创新不仅仅局限于信息产业。在全球的范围内，在各行各业的“生态系统”之中，创新无处不在。不仅产业需要创新，一个国家也需要创新——例如在中国，中国面临着从世界的“制造中心”向“创新中心”发展。创新的好处是实实在在的。简单的说，创新将：诞生新的行业；促进经济增长；创建无数的高价值、高薪工作机会；提高全世界人民的生活水平。例如50多年前由贝尔实验室首次推出的晶体管，诞生了今天1.3万亿美元的信息技术行业，美国有近400万人从事这一行业，它极大改变了人们的工作和生活方式。
IBM是一家把创新精神融入血脉的公司。过去十多年内IBM公司获得了比任何其它公司都更多的专利——IBM在2003年获得了3415项美国专利，在过去的11年中，获得了超过25000项美国专利。
周伟焜先生说：“IBM在研究和开发领域的投入使IBM在十多年的时间里在专利方面处于领先地位，而且是我们成为世界领先的IT、服务和制造公司的一个主要因素。这表明我们更将专利视为实现真正创新的起点。但我们知道，今天，单纯的发明对于创造价值或者成功来说是远远不够的，IBM与其他公司的不同之处在于，我们能够迅速将这些发明应用于各种新的产品和服务之中，克服我们客户所面临的最严峻业务挑战。”
周伟焜先生进一步阐释道：电子商务随需应变就是一种创新——电子商务随需应变是IBM看到全世界各个行业的客户所面临的挑战而提出来的，能够帮助客户提升竞争力，电子商务随需应变即是以一种创新的方式来帮助客户解决业务问题。
IBM正在进行一场由内而外的、全方位的创新并致力于帮助客户创新——从企业文化、行业应用、基础设施建设、服务模式诸方面来说均是如此。IBM 秉承创新的精神致力于为大中华区的客户提供创新的解决方案，帮助他们向随需应变转型。
周伟焜先生最后谈到：为了向中国的客户更全面的展示IBM在技术和解决方案方面的创新，已经连续举办了两年的“IBM 论坛”，2004年还将在北京继续举办，时间是3月16-17日。
创新的行业随需应变解决方案
IBM大中华地区负责金融服务事业部的副总裁秦尚民先生作了题为“创新的行业随需应变解决方案”的演讲，他指出，由于客户需求的不断变化带来的市场波动促使各行业必须通过转型来提高企业自身的核心竞争力和业务能力。也就是说，1-企业能够将其精力集中在核心能力和差异化的业务流程与资产上，让业务伙伴来管理非核心业务；2-使企业将经营的核心放在迅速感知并回应市场变化与客户需求上；3-使企业能够灵活地采纳不同的成本结构，减少风险；4-最终实现企业富有弹性的运营。这也正是IBM所倡导的创新的随需应变解决方案所具备的四大特征。这个过程不仅需要对创新的解决方案进行投资，更重要的是采用创新的投资理念和结构来带动行业的转型。
秦尚民先生介绍说，IBM在全球范围已经拥有许多包括银行业、零售业、电信业、政府机构等内在的成功转型案例，对于中国企业的转型，IBM公司的建议是，各行业在采取创新的解决方案实现转型的过程中，应从大处着眼、小处着手，按照企业业务能力与经营目标的战略优先程度，与合作伙伴逐步建立新的共同业务模式，最终实现企业自身的随需应变。
IT基础设施创新
大多数企业对IT关注的焦点集中在如何提高IT战略规划性，提高企业计算力利用率，实现健康的投资回报等方面。IBM在技术创新和IT基础设施创新等领域的全新思路和全面能力，无疑指出了一条向随需应变运作环境的转型的通途，帮助企业用户部署并优化IT基础架构，从而应对业务压力。IBM大中华地区系统部总经理陈良忠先生和IBM大中华地区副总裁及软件部总经理宋家瑜先生分别向与会的媒体介绍了IBM在IT基础设施建设方面的创新思路、创新技术、新产品和创新模式。
当今，分布式体系结构主导了IT基础设施模式，大量的技术采购和部署使得IT设施无序扩张。随着IT环境复杂性不断加剧，如何解决在大额IT开支和资源利用不充分、管理负载过重之间的矛盾，日渐成为IT界迫切的要求。IBM大中华地区系统部总经理陈良忠先生首先阐述了IBM简化IT基础设施的创新观念，这也是2004年IBM系统部重要的战略方向之一。同时陈良忠先生也展示了IBM基础设施简化方面最新的方法、最有效的技术，以及IBM全面IT基础架构解决之道。
基础设施简化是IT运作环境创新性转变的一步。基础设施简化旨在将用户现有的IT架构转化为一种简化、集成、富于弹性和高效的运作环境。当企业为增加自己的灵活性和竞争力而对自己进行改造时，这种新的基础设施模型允许用户方便和经济高效地实现扩展。
基础设施简化将打破计算机系统多个层次的传统模式（服务器、存储、网络等），使其更高效，彻底击碎复杂性困扰，最终形成一个简化、性能更好、易于管理的运作环境。相对于服务器整合，基础设施简化能够立即带来成本方面的节省。IBM不仅拥有服务器和存储产品，而且还拥有网格技术、Linux、高性能运算等新解决方案，可以释放充分利用计算力资源，提高运作效率和改造业务流程。在2004年，IBM系统部将以融入了创新技术和理念的eServer服务器和TotalStorage全面存储解决方案为大型公司和中小型企业提供迈向随需应变运作环境的快速通路。
IBM大中华区副总裁及软件部总经理宋家瑜先生继而向大家介绍了IBM软件在2004年顺应客户需求的变化，用创新方式进行的转型行动。
2004年对于IBM软件来说将又是一个黄金年。IBM软件部目前正在经历自1995年成立以来最为重要的战略转移，其重点是将大部分投资和资源转移到行业特定的软件解决方案上――也就是说，将提供打包的中间件解决方案，以帮助客户自动化并管理其所在行业的特定业务流程（例如金融服务业的“直接处理”，制造业的“按订单生产”）。基于IBM的五大软件产品，IBM将创建、运行和管理诸如自动化、业务集成/行业解决方案、商业智能等12项技术需求，最终通过12个重点行业及60余个行业解决方案为客户需求服务。
IBM软件部的转型将为ISV合作伙伴和开发者联盟带来更多的机会，开发者及合作伙伴的战略地位日益显著。它将有利于客户营建整合、开放、虚拟、自主的随需应变计算环境，从而为客户的业务转型提供更直接的帮助。
在服务中创新
中国IT服务市场的快速增长已成为事实，并且会朝着行业细分化、服务专业品牌化、业务流程规范化的方向发展。这些新的发展标志着中国IT服务市场将很快走向成熟。IBM大中华区全球服务部总经理于雪莉女士和IBM大中华区业务咨询服务事业部总经理孙锡铭先生共同向与会媒体介绍了IBM创新的服务。
IBM服务部门拥有的集团军式的服务力量一直是被客户青睐的，在2004年的IBM将会加强从商业咨询到技术实施层面、从业务流程到技术流程的整合，战略重点将会转向提供整体企业业务转型外包服务，运用全线端到端的解决方案，全方位满足客户的转型需求。更加引人注目的是IBM服务的自身创新转型的新热点也会在2004年大放异彩：服务部门的业务模式将从以前的应客户需求路线转走主动的行业路线，实施典型的化被动为主动的服务策略；根据不同的行业，制定不同的解决方案，提供相应的服务；加强内部整合，建立横向协作渠道，如咨询力量与研发力量相结合的随需应变创新服务（On Demand Innovation Services）能够按照客户需求进行技术、产品开发；IBM租赁公司能够为客户提供多项的融资服务。IBM利用各个部门的优势构建了能够让企业专注于核心业务的全套模式和相应的解决方案，同时也加强与行业、企业的沟通力量，随时了解其发展和需求。由此可见，IBM在服务中创新，具备了从基础的概念交流到最终的实现服务，全套的“随需应变”的整合能力。
