NewsFactor网站近日刊登了分析文章指出，虽然电子商务(e-commerce)曾被当作了一种概念来炒作，但如今电子商务已经进入到了它实际运作的阶段。那么再次复兴的电子商务将会呈现出什么样的发展特点呢？
对于电子商务业务的再次复兴，AMR市场调查公司的分析师路易斯-哥伦布(Louis Columbus)表示，那些刚刚杀入该业务领域的创业公司有着更强的竞争优势，但这些创业公司
还必须加强他们整体的网络运行能力。这样必然会导致电子商务领域中并购重组的局面。
iCode公司的副总裁史蒂文-图莱表示：“与五年前相比，目前电子商务的运营成本已经大幅度降低。与传统店面的商务模式相比，电子商务业务领域的运营利润也要高得多。” iCode开发了自己的企业资源计划(ERP)平台，并将其命名为Everest，目前使用Everest产品的客户已达到了3000多名，这些客户遍及全球40多个国家。
图莱进一步表示：“对于电子商务的未来发展，我们首先必须在观念上发生巨大的转变，这就是电子商务已经不再是一种概念，而成为了一种实实在在的市场动力，它对各大企业公司的商务交易确实有着很大的促进作用。”
AMR的分析师哥伦布对此表示：“今后的电子商务将重新在市场分析、市场营销、资金渠道管理等方面发挥重要的作用。” 哥伦布特别强调，那些提供了销售渠道追踪分析的下一代软件将有着很大的市场销售潜力。哥伦布说：“这些软件的用户希望能及时了解自己销售渠道中存在的种种商机，并及时确认自己是否可以实现压缩运营开支的目的。”
哥伦布表示，预计在今后的两三年中，电子商务将与客户关系管理(CRM)技术紧密相结合起来。尤其是软件巨头微软目前正在开发与CRM相关的新型软件产品。另一家软件开发商Siebel公司也在正在对它OnDemand产品倍加努力。
Siebel与IBM不久将推出一款企业级的CRM应用软件。通过这种软件，SMB操作者就可以轻松实现对网络的正确管理。在今年年底之前，上述两家公司将开展他们的CRM OnDemand产品的市场营销服务，其收费价格为每个用户每月70美元。
