ChinaByte 特稿（记者 段炜）对于惠普和IBM来说，双方你来我往地在市场上已经交手多年了，而现在这两大IT业界的巨头又将开始面临着一场新的对局。随着到今年5月份，IBM新的首席执行官帕尔萨诺上任届满一年，惠普与康柏合并也满一周岁，双方之间的战势已经进入到了“新IBM”与“新惠普”的对决阶段。
惠普挑战IBM
就在一年前，惠普顺利地完成了与康柏的合并。当时IT业界的许多人都认为惠普的这次并购是冲着戴尔来得，不过最终的结果却证明所有怀着这种猜测的人都错了，因为这次合并的发动者卡莉·费奥莉娜（Carly Fiorina）的终极目标并不是戴尔，而是IBM。在今年5月初惠普与康柏合并周年庆祝会上，费奥莉娜在她的演说中宣布了新惠普未来的重大发展方向。不过，这次费奥莉娜的演说的重点并不是个人电脑、主机或者是打印机等之类的产品，而是被惠普称之为AE（Adaptive Enterprise，活成长企业）的战略计划，目标直指信息服务巨头IBM。“在合并一年后的今天，我们终于可以自信地侃侃而谈了，因为我们有了AE计划！”
AE计划就是要让新惠普从硬件产品转型到为提供企业信息服务，所涵盖的范围从企业内部流程的信息系统集成，到提供委外软硬件架构的信息服务。“企业竞争讲究的是灵活应变环境变化，背后牵涉到复杂的信息架构，而这正是信息厂商的机会。”业内人士对此解读道。为了能够使AE计划顺利地实施下去，惠普目前已经针对不同的功能需求，规划出了诸如信息委外、信息安全、信息管理、CRM、ERP等10种解决方案。
惠普之所以充满雄心地推出AE计划，费奥莉娜之所以能够“自信地侃侃而谈”，主要是因为信息服务市场有着较高的毛利率，以及比较宽广的成长空间。与硬件只有6％-15％的毛利率相比，信息服务普遍享有20％以上的毛利率。而且根据Dataquest的报告指出，从2003年起的未来4年内，全球信息服务市场的增长率分别为6.2％、7.1％、7.8％、7.9％，呈现出了一路攀升的趋势。在众多硬件面临着增长甚至是负增长的低谷时期，信息服务就成了新惠普的希望所在。
信息服务的重要性已开始日益凸现了，不懂客户流程以及所面对的问题已经越来越难以得到客户的认同。这就好比是卖电脑，以前客户关心的是处理器有多快、硬盘多大、内存是多少，而现在可会最为关心的是它能为我做什么。企业的信息架构就是根据商业模式来打造的，信息服务厂商的核心能力，就是要先了解企业内部特定的流程，比如生产、销售、存货管理等，然后再进一步地集成出企业所需的信息架构。IT厂商如果只停留在软、硬件层次，而没有向上集成商业模式的能力，那么所得到的附加价值是很低的。
对于惠普来说，发展信息服务也有来自内部更为重要的任务。信息服务扮演着IT产业火车头的角色，因为根据客户的需求规划完信息架构后，相关的软、硬件设备才能跟着走进企业。因此信息服务对惠普来说，除了是营运部门外，也是其他产品的重要通路。
在2002年惠普572.6亿美元的整体营业收入中，打印机、个人电脑、主机、信息服务四大部门所占的比重，分别为35.5％、25.7％、19.9％、15.9％，人员编制最大的信息服务部门并不是惠普最大的营业收入部门。相比之下，2002年IBM的信息服务部门占到了整体营业收入的44.8％。惠普的其他三大部门，不仅是全球市场占有率前3名的产品，同时也是惠普的竞争优势所在。因此，只要惠普的信息服务做好了，就会回馈到惠普的整体品牌价值上。也正是因为如此，惠普积极发展信息服务的新策略，就直接地挑战了IBM的龙头地位。据Dataquest的统计报告指出，在2001年的全球信息服务市场中，合并前的康柏与惠普市场占有率分别为1.3％、1.1％，排名分别为第8位和第13位，远远在了市场占有率为6.5％、排名第1位的IBM后面。而合并后的新惠普，以2.4％的市场占有率一跃成为了全球第3大信息服务厂商，足以发出挑战IBM的声音。
按需选用vs.活成长企业
2002年底的时候，IBM率先提出了“按需选用电子商业”（e-Business on Demand）。按需选用运算强调的是IT建构就像水、电等公共事业一样，需要多少使用多少，并根据使用量来付费。因为在网络火爆时期企业对IT建构的过度投资所带来的结果是，Unix服务器的使用率仅仅只达到10％，而电脑设备更是有95％的时间都在“睡觉”，这同资源浪费没什么两样。IBM的计划，就是要为客户重新规划IT架构，减少资源浪费，甚至是代管IT系统，但企业需要运算资源时再向IBM要。
虽然这样的想法在业界已经酝酿多年了，但IBM倾注资源率先提出了完整架构，并撒下8亿美元巨资大做行销。应当说，IBM的按需选用运算是一个革命性的概念，反映出了下一轮科技运用时代的趋势，那就是企业不再是狂买机器，而是适可而止地购买服务。
“萨姆·帕米萨诺（Samu Palmisano）大胆思考、大胆行动，跳脱了IBM既有资产的限制，朝市场大步走去，”《商业周刊》在一篇文章中正面评论道。然而，IBM的这个行动也充满风险，“回顾历史，迪吉多、施乐都在大转型的过程中掉了下去。”不过《商业周刊》笔锋一转地继续写道：“但如果成功，IBM将会脱胎换骨，成为真正的巨人。”
但惠普显然不会让IBM专美，也因此惠普在今年5月份的时候针锋相对地宣布了“活成长企业”策略。内容在包括IBM的随需运算同时，还强调可以替企业诊断灵敏度，并打造因应环境变化的IT架构。“我们不但On Demand，还可以Demand More，”费奥莉娜公开对IBM挑战道。
IBM的发展主轴，主要是致力于产品线的完整，开发各种软、硬件平台。同时，IBM还在2002年的时候并购了普华永道咨询公司（PwCC），跨进顾问咨询领域。惠普的发展方向则锁定在硬件本业上，而在其他领域则是同其他信息厂商结成策略联盟。因此可以说，IBM打的是顾问、软件、硬件三军并发的攻守有序的阵地战，而惠普则是组成产业联军对IBM进行合围与包抄。但要真正推动信息服务市场起飞，对于惠普和IBM来说将会是一场长期的战役。
从惠普与IBM的在信息服务上的发展方向可以看出，尽管两家公司都在信息服务市场展开激烈竞争，但两家公司采取的竞争策略并不相同，发展方向可以说是南辕北辙。合并普华永道后，IBM在前端顾问咨询的能力得到了加强。在全球信息服务市场中，目前IBM是唯一拥有顾问与系统集成能力的厂商。IBM花费了10年的时间，才打造出了完整的信息服务能力。而惠普、微软、甲骨文等IBM的竞争对手，现阶段的能力主要是在软硬件的架构方面。除了信息服务能力外，IBM在主机芯片、服务器应用平台、数据库、协同作业、系统管理等软硬件上，也拥有自己开发的产品。
惠普的核心能力主要在主机等硬件架构方面，在软件及顾问方面，惠普则是分别与微软、甲骨文、BEA和Accenture等各领域的软件厂商展开合作，希望针对企业不同的需要，提供灵活与弹性的信息架构，而惠普所要做的主要是维持核心竞争力。集中核心能力的策略布局，同样也反映在惠普发展软件产品的长期态度上。目前在软件平台上，惠普12年来主要是发展系统管理软件Openview，因为这将直接影响到硬件性能的分配与管理。这种不同的战略，也将会使两家企业在今后出现一些本质上的差异。有关专家指出，“IBM与惠普将来将长得越来越不像，IBM越来越像产业顾问，惠普则会越来越像系统集成专家。”
谁能挤掉另一个巨头？
新惠普与新IBM的新一轮竞争中，不但双方对竞争布局所采取的战略不同，而且双方之间的经营手段、经营理念也不尽相同。IBM积极进行扩展，而惠普则是极力控制成本，而双方的终极目标都是一致的，那就是最终实现营业收入、获利水平的双双强劲成长。
帕米萨诺领导下的IBM，具有非常强烈的开创雄心。已经进入IBM三十多年、拥有“纯蓝血统”的帕米萨诺明确表示，“2002年是IBM重新定位的一年，我们要制订产业标准，站上领导产业的位置。”
在帕米萨诺这种思想的指导下，2002年IBM在进行了三个方面的重大布局。一是在研发方面砸下48亿美元的巨资，实现连续十年蝉联美国专利冠军的辉煌；二是花费48亿美元在资本支出，积极进行扩展，并大力推动e-Business on Demand计划；三是用40亿美元的代价，并购了普华会计师事务所旗下的普华永道咨询公司，以及其他的六家策略性的软件公司，全力巩固自己在信息服务领域龙头老大的地位。
与IBM大力扩展的经营策略大为不同的是，合并后规模逼近IBM的新惠普，则进行了积极瘦身，以不断强健自己的体质。新惠普组建后的一年多来，费奥莉娜硬是挤出31亿美元的成本，这个数字要比原来宣布的25亿美元还多出了6亿美元，并且在时间方面也是提前实现。新惠普之所以在控制成本支出方面取得如此成效显著，主要归功于费奥莉娜明快的作风，大刀阔斧地将流程化繁为简。此外，费奥莉娜还重用了曾经在1998年全程参与并购迪吉多的原康柏首席财务官，吸取过去的经验教训，快刀斩断重复的产品线和赔钱的部门。
同时，费奥莉娜在新惠普趋于稳定后，也开始积极出马同IBM等竞争对手抢夺客户。今年4月初，惠普硬是从IBM、EDS等竞争对手的手中，抢下了惠普有史以来金额最高的信息委外服务合约。这其中包括宝洁公司一张为期10年、价值高达30亿美元的信息委外订单，以及爱立信的10亿美元订单，爱尔兰银行的6亿美元订单。“在IBM的阴影下，惠普信息服务终于取得了成绩，这是惠普摆脱只会修电脑等低端服务形象的转机。”《商业周刊》对此分析道。
新惠普积极进行成本支出控制的举措，收到了立竿见影的效果，并赢得了华尔街的掌声。今年第2财季，新惠普的净利攀升到了6.6亿美元，是半年前的近两倍。英国知名财经周刊《经济学人》对此也赞赏道：“虽然还不能论定（惠普与康柏）合并是否成功，但至少粉碎了合并是个灾难的预言。”不过分析师们强调，降低成本要比提高营业收入要容易得多，新惠普要在激烈的市场竞争中不断夺取市场占有率，才能最终证明自己的真本领。
事实证明分析师们的这种说法并非不无道理。费奥莉娜在2002年大刀阔斧地裁员节支，终于在今年第2财季取得了超乎想像的成果，令一直饱受争论的合并案得以“平反昭雪”。然而好景不长，在8月20日公布的第3季度财报中，惠普令人大失所望的财务状况像是当头一棒，使人们再次对合并案产生怀疑。不过对于惠普来说，这也许这只是暂时的回落。因为下半年正是服务器和存储设备的销售旺季，这有利于惠普产品的销售。另外，不久前惠普刚刚发布了一系列新的拳头产品——消费产品“大爆炸2”，惠普正计划以此来刺激消费者，加大产品的销售。
就在惠普与IBM这两位IT业界巨人用右手进行对打，在市场上展开激烈竞争的同时，他们的左手还要各自应付另一个难缠的敌人——惠普对上了戴尔，IBM则被微软盯上。两位巨人同样地不得不面临着腹背受敌的处境。
今年第一季，惠普虽然保住了全球笔记本电脑市场占有率第一的位子，但在个人电脑市场却被戴尔抢下了市场占有率第一。不重视研发，研发预算在科技巨头中总是位居倒数的戴尔，却靠着不断强化供应链、提高效率、猛打价格战的策略，令惠普感到非常头痛。戴尔还已经借助台湾的代工厂挺进服务器、PDA领域，今年更是将入侵惠普最赚钱的打印机事业。一向以擅长于压低成本的戴尔首席营运官罗林斯甚至公开放话陈，一旦戴尔的获利水平与惠普相近，他将自动被开除。
微软对IBM的攻势也是来势汹汹。今年6月4日，微软公司首席执行官史蒂夫·鲍尔默（Steven A.Ballmer）在写给微软员工的一封电子邮件中，直指IBM是微软未来三年内的头号劲敌。微软这几年这积极进军企业客户市场，提供.net平台的解决方案，与IBM短兵相接。《财富》杂志对此分析到：“微软是后来者，但微软拥有430亿美元的巨额现金储备，并且微软有着同IBM一样强的企图心。”
无论如何，新惠普和新IBM之间的这场新对决，已经开始拉开了帷幕。在这次竞争中，惠普和IBM谁能挤掉另一个巨头，或者是在相互竞争中一起走向更强实在难以预言。不过可以肯定的一点是，市场竞争的最终结果将会是“大者恒大”，巨头们会通过不断的并购吃掉弱小的竞争对手来强壮自己。因此在今后几年内，市场将被少数几家拥有巨额资金、强大的技术创新能力、积极策略的巨头所主导。。
新IBM与新惠普再次对决，也拉开新竞争元年的序幕。(完)
