由主要储存软件制造商VERITAS公司资助的一项研究表明，目前对电子邮件系统的管理、备份和恢复等方面存在明显缺陷，这些缺陷令人担忧。这些问题已经使一些企业处在危险之中，并且在工作场所造成不适当的紧张情绪。
Dynamic市场公司发布的独立研究报告说，近一半被调查者说，在需要的时候，他们难于找到所需要的电子邮件。在被调查的IT员工中，有三分之一多的人表示，丢失电邮的损失所造成的伤害要甚于车祸或离婚这类事件。
调查报告说，随着电邮迅速地成为商业通讯的主要工具，电子邮件系统已经像ERP、客观关系管理和其他后台办公软件这类商用程序一样，成为一种关键的任务管理工具，它的功能和影响远远超过了通讯工具的作用。此外，尚未决定的联邦法规加剧了公司信息技术管理部门有效储存和管理公司电邮的负担。
研究还表明，企业员工已经认识到，电邮通讯的错误可能给企业带来危险。5%的被调查者说，他们已经将电子邮件和附件作为与自己公司相关的法律证据。调查报告还指出，虽然92%的公司宣称它们有能力恢复电子邮件，但是只有18%的公司可恢复时间超过一年的电子邮件，另有30%的公司能恢复一个月的电邮，还有11%的公司只能恢复1周左右时间的电邮。
调查报告说，功能正常的电子邮件系统对企业的正常运作极为重要，68%的公司表示，用户只要半小时不能使用电邮就会感到不安。五分之一的IT经理说，他们的工作必须通过网络进行。报告还说，三分之一的首席信息官和IT经理说，如果一周不能接到电子邮件，这种损害要超过轻微车祸、搬家、结婚或离婚这类事件。
