社会化软件诸如电子邮件、即时通讯、blog和个人电脑网络服务等正在在线和线下两个世界的缺口中间架起桥梁，企业和社会两者都将会实现双赢。
据来自工作基金会的iSociety研究项目于上周四发表的一份最新报告显示，随着人们不断将互联网融合到他们的日常生活中，而不是仅仅作为生活中可有可无的一些点缀，ISociety发现，象Blogger、即时通讯等应用程序的使用越来越普及了。
社会化软件━━一条相对较新的术语，通常用于描述允许企业人员进行通讯和合作的软件。象电子邮件等就是一个简而易懂的例子。iSociety认为，如果能够有效地利用诸如此类的软件，通过提高用户间的通讯和合作效率，这样的软件将会产生巨大的社会效益，它甚至可能成为通过对信息通讯技术进行投资提高生产效率的关健。据工作基金会的CEO威尔表示：“在发现它们没有对社会化结构给予充分重视前，企业一直迷惑为什么它们在信息通讯技术上的投资不能产生预期的效益。”
ISociety强烈呼吁企业应当使用社会化软件，并发出警告，由于员工已经在悄悄地使用这类软件，因此很可能会影响官方信息的传输。考虑到即时通讯软件使用的方便性，企业员工可以用它以一种以前不可能的方式传输信息，或者还能够使员工甚至可以用它来传输机密资料。
据iSociety表示：“社会化软件使通讯赤裸裸地暴露在外，使人们一看明了，更具有公开化和可预测性。但是，它也可能被滥用，使本应当保密的信息被泄露出去。”惠普公司在今年早些时候发表的一份报告中表示，通过检查电子邮件交换的模式，我们可能会推断出一家公司的权力和通讯结构。
