2003年5月，杭州市信息化办公室近日宣布，杭州在城市信息基础设施建设、信息资源开发利用、信息产业发展、信息技术应用和信息化发展环境建设等方面取得了一系列成果，为实现跨越式发展奠定了基础。
城市信息网络体系建设处于国内领先水平
通过提供光纤接入、局域网（LAN）接入和ADSL等多种手段，杭州电信数据多媒体网络已经成为提供各种窄带和宽带业务接入、交换、选路和传送的全业务综合通信网，上网用户已达到50多万户。
迅猛发展的信息产业
杭州市信息产业较快发展，产值份额接近全省信息产业的90％，成为新崛起的支柱产业。产业门类涵盖了通信设备、通信传输材料、计算机外围设备、网络设备、微电子和电子元器件、电子材料、软件和电子商务等。
信息技术应用日益广泛
1.现代信息技术在政务领域的应用不断拓展和深入，为电子政务建设奠定了良好基础；
2.社区信息化建设方兴未艾；
3.企业信息化和电子商务发展正迎来新的高潮；
4.积极开展数字电视播出试验
5.信息化大型应用项目和工程相继启动。
信息化发展环境日趋改善
杭州已经建立杭州市信息协会、杭州市软件协会、杭州市线缆协会、杭州市电子商务协会、杭州通信企业协会等多个行业协会；已出台《市区宽带用户驻地网建设管理》、《政府投资信息化建设项目管理》、《信息化工程监理管理》、《网络和信息安全管理》等信息化建设管理条例规范性文件。
