从网络基础设施建设到信息产业发展，从政务电子化到市民生活数字化……不断提速的上海信息化进程，日益深刻地改变着这座城市的运行方式、管理方式和市民的生活方式。
城市的信息化将是每个市民信息化、每个社区信息化和每个企业、机关信息化的有机整合。在上海，与信息化的普通工作息息相关的“培训”、“外包”、“社区信息化”等热门字眼在人们的交谈和阅读中出现的频率已经越来越高，而由市政府牵头，上海市信息化服 务热线、上海电信等骨干单位实施的“百万家庭网上行”、“重点社区政务信息化”等信息化建设工程的深入开展已经触及到上海的基层市民。
家住虹口区从电器厂下岗的陈女士已经开始从城市信息化的推进中受益。自从陈女士参加了“百万家庭网上行”的社区培训课程，电脑知识学得津津有味，回家可以跟儿子一起上网去享受互联网的乐趣，而且她还联系以前的电器知识掌握了不少电脑维修的实际技能。这次上海市信息化服务热线又推出了“上信服电脑服务站”的社区网点征募，陈女士找到了以前的同事小王，两个人正摩拳擦掌，猛啃电脑硬件知识，雄心勃勃地打算把自己今后在上海市信息化服务热线的旗下“e”了自己住的这个新村，在将来信息化的邻里社区中大干一场呢！
据悉，上海市在未来5年内将保持信息基础设施建设每年固定资产投资100亿元的水平，这个数量级相当于一个国内中等城市年度经济总产值，对于电信服务供应商而言，这无疑意味着巨大的市场空间。
另有统计数据显示，截至2002年底，上海互联网用户达420万人，普及率达32%，家庭电脑普及率超过51%；家庭固定电话用户达672万户，手机用户912万户；家庭宽带接入用户35万户，普及率超过7%；建成了拥有335万用户的全球最大的有线电视城域网，其中半数具备双向传输功能；去年9月，上海在全国率先进行数字电视运营性试播；在部分星级酒店、会展场馆、咖啡屋等公共场所和部分家庭，安装了无线局域网，实现了无线上网。
随着时间的推移，这些数据还会进一步增长，而单是这一城市信息化维护服务的市场规模就已相当可观。
