“请问，单位要办一个家政服务公司，找哪个部门？”“到工商窗口，一直走，然后往左拐。”“我想上一个房地产项目，到哪里办手续？”“来，我带你去。”记者在徐州行政审批服务中心大厅里看到，来这里办事的人熙熙攘攘，两位挂着胸牌的“政务引导员”小姐正忙得不可开交。在上班不到一小时的时间里，她们已为30多位前来办事的百姓提供了引路和咨询。 据徐州市人民政府行政审批服务中心党组成员、中心副主任孙坤介绍，该中心推出“政务引导员”的主要目的就是解决以前存在的“门难进、脸难看”和“不知道找哪个部门”的问题，为前来办事的百姓提供真正的方便。每天值班的“政务引导员”都是从原来各个行政窗口中挑选出来的，她们对这里各个行政窗口的分布情况和具体职能都比较熟悉，她们的主要职责就是向前来办事的群众解释“中心”各窗口的主要职能、引导办事群众办理审批事项、对各窗口工作人员的办事效率和服务质量进行监督等等。今后，她们还将成为替百姓办理项目审批手续的代理员，为办事百姓提供全程一条龙服务。
