制造业信息化工程是科技战线贯彻中央“以信息化带动工业化”方针的重大部署，也是武汉市这个老工业基地再造辉煌的重大举措。武汉市是中国近代工业的发祥地之一，是重要的工业城市。在新世纪之初，武汉市确定了现代制造业基地建设目标，大力发展光电子信息等五大支柱产业。武汉市科技局按照科技部关于制造业信息化工作的部署，围绕建设现代制造业基地这个战略目标，在多年工作的基础上，组织实施了武汉市制造业信息化工程。面对科技经济一体化和国民经济信息化的发展态势，特别是中国加入WTO后的新形势，我们在推进制造业信息化工作中，既注重技术创新，又注重制度创新，坚持转变政府职能，发展中介组织，大力营造环境，以新的措施和方式来推进这个系统工程。按照这个思路，我们发挥地区科技资源优势，坚持市场导向，成立了武汉市制造业信息化生产力促进中心，确立了其在整个工程中应有的地位。在科技部高新司李健司长、孙家广院士及杨海成教授等领导和专家的大力支持和热情关心下，我们作了一些有益的探索，根据科技部高新司和制造业信息化工程协调管理办公室的意见，这里我汇报三个方面的情况：
一、武汉市制造业信息化生产力促进中心的基本情况
武汉市制造业信息化生产力促进中心成立于今年4月份，由武汉市科技局批准成立中心，并在武汉市工商局登记注册了相应的“武汉制造业信息化工程技术有限公司”，公司与中心合二为一。中心由高等院校、信息化企业、政府机构和专家个人投资入股组成，股东有武汉理工大学、武汉开目软件公司、深圳金蝶公司、武汉火炬科技投资公司（武汉市科技局的授权投资企业）及几位知名专家，中心理事长由市科技局分管局长担任，中心专家委员会聘请华中科技大学副校长李培根教授担任，公司董事长依法选举，也由李培根教授担任。公司聘请原武汉开目公司执行总经理、具有海外学习经历的黄培博士担任总经理和中心主任。中心成立半年多来，坚持服从和服务于武汉市及全国制造业信息化工程的大局,在服务中找到自己的位置；坚持中介组织的发展定位,架接政府与企业、制造业企业与软件服务企业之间的桥梁；坚持以市场为导向，企业化运作，在服务中求效益，求发展；坚持中立、客观、公正，树立科技中介服务组织的新形象等方面，做了大量的工作。主要体现在以下四个方面：
1．深入开展制造业信息化的调查研究
摸清制造业信息化的实际状况，深入地了解企业的需求，是中介组织做好服务工作的最重要基础，也是服务于制造业信息化工程的前提。中心成立以来，一直把深入调研作为业务工作的重要内容。由市科技局负责同志带队，中心深入到50多个企事业单位进行了调研。其中，既有制造业企业，如武钢、武重、武烟、武锅、烽火等企业，又有科研机构，如武汉大学、华中科技大学、武汉理工大学等，还有软件及系统服务企业，如天喻、开目、菲旺、维豪等。既有武汉市本地的企业，也有联想集团、神州数码、深圳金蝶、北京用友等外地著名企业；既有科技主管部门，又有经委、信息产业局等其它政府主管部门。中心还到计算机世界媒体集团、电脑报、新浪网等媒体调研，寻求合作。
为了切实了解软件企业情况，近两个月来，中心每个星期邀请两家软件公司到中心详细介绍产品的特点与性能，积累了大量的软件产品信息。为了了解制造业信息化的需求，中心在eworks网站上专门开设了在线调查栏目。通过调研活动，进一步了解了制造业信息化工程的特点、状况和需求，明确了武汉市制造信息化工程的基本路线和重点，总结了企业信息化成功与失败的经验与教训。更为重要的是，通过调研，找准了服务于制造业信息化工程的切入点，明确了中心的目标定位，确立了近期中心的赢利模式，进一步增强了发展中介组织的信心与决心。
2．大力开展制造业信息化咨询服务
服务是中介组织之本，咨询是中介组织之命，中心能否生存与发展，就看能否从服务出发，在服务中确定自己的定位，在咨询中获取应有的效益。对制造业企业的咨询服务是中心的重中之中，中心对企业的咨询服务按照实施前、实施中、实施后展开。现在开展的实施前咨询主要有需求分析、问题诊断、目标确定、方案制定、软件选型等，同时，还开展工程监理、项目验收、评测等实施中和实施后服务。到目前为止，中心已为武钢、武锅、宜昌船舶柴油机厂等几十家企业提供了咨询等方面的服务，配合武钢集团申报的企业信息化项目被列入国家863计划，与武锅等十几个企业签定了正式合同，合同金额在百万元以上，另外还有十几家企业已经进入实质谈判阶段。对软件企业的技术咨询也是咨询服务的重要内容，中心先后与神州数码管理系统有限公司、联想IT1FOR1事业部、用友、金蝶等20多家信息化产品服务供应商开展了广泛的技术交流，为他们提供了广泛的技术信息咨询。对政府的咨询也是中心的一项重要工作，中心并组织专家们参与起草和论证武汉市、湖北省信息化工程方案，组织参加武汉市科技局“中小制造业信息化公共服务平台”公开招标课题的投标，并一举夺标。中心申报并获批准国家科技部“十五”科技成果推广项目。中心还与武汉理工大学、武汉重型机床厂、武昌造船厂、凌云集团、江钻股份等单位一起，共同承担了武汉市的制造业信息化重大示范项目。
３．建设制造业信息化信息服务平台
生产力促进中心就是一个公共服务的平台，我们充分利用网络优势，把营运以eworks命名的制造业信息化专业网站作为中心的一个重要工作内容和经营项目，在网络上提供服务，在服务中实现价值增值。
eworks网站的服务已形成了鲜明的特色，初步树立了品牌形象。现在，eworks为企业提供最新的制造业信息化动态，成为重要的制造业信息化信息发布平台；为制造业企业提供制造业信息化的海量知识，全面介绍制造业信息化产品、解决方案和案例，是重要的制造业信息化知识平台；为各类企业提供网上的制造业信息化咨询、监理、评测等服务，成为专业化的制造业信息化服务平台；为国内外软件服务商和系统集成商提供产品、技术展示和交易服务，成为IT企业服务制造业企业的集成平台。eworks网站每日信息更新在几十条以上，日均页面访问量为几万人次，实名注册用户达3万人。由于网站定位准确，用户面广，产生了广泛的经济效益、社会效益和良好的品牌效应，吸引了许多制造业信息化产品供应商在网站上开展活动和制作广告，达到了收支平衡。
从8月份开始，eworks网站开展了招聘特约撰稿人和特约通讯员的活动，得到了广大信息化从业人士、制造业企业技术人员、政府主管官员、媒体记者等的积极响应，收到大量优秀稿件。eworks网站还开设了网上培训、网上咨询等栏目，产生了较大的反响。eworks网站还于7月开设了网上书城，专门销售信息化方面的书籍，网上书城实现了与招商银行的联网，可进行在线支付。近期还将开设网上软件城，销售与信息化有关的各类软件。
eworks网站已引起有关方面的高度重视，中纪委常委祁培文、科技部原副部长黄齐陶、湖北省代省长、原武汉市委书记罗清泉、武汉市市长李宪生、常务副市长张代重、副市长辜胜阻、袁善腊等亲临eworks视察，武汉市已将eworks列入为全市信息化建设的重点项目。李健司长、孙家广院士、杨海成教授等视察了eworks并给予热情鼓励和支持。
４．开展多层次的制造业信息化论坛与培训
在推进制造业信息化的工程中，我们深感宣传发动、统一思想、培训提高的重要性。中心从政府和企业两个方面的需求出发，以第四届武汉国际信息技术周为契机，举办了eworks论坛，李司长、孙院士为论坛开讲，武汉市委、人大、政府和政协分管科技的负责同志参加了论坛。以此为起点，中心已举办了多次以eworks命名的制造业信息化培训班、研讨会和大型论坛，累计听众达到2500人次，700多家企业的领导和政府有关部门负责人参加了论坛，营造了良好的氛围，普及了信息化知识，激发了制造业企业实施信息化工程的热情，取得了良好的经济和社会效益。论坛还邀请到了金蝶、用友、新浪网、神州数码、美国ORACLE、联想等国内外知名制造业信息化产品供应商的高层莅临演讲，并给予了大力赞助。同时，eworks论坛还邀请了武钢、江钻股份、461厂等制造业信息化示范企业的主管领导介绍信息化建设经验，起到了良好的示范作用，受到企业的欢迎。
二、制造业信息化技术服务体系建设的体会
经过短短的半年多时间，武汉市制造业信息化生产力促进中心通过政府引导、市场化运作，在功能上已经基本具备一个中介组织应有的功能，在效果上对推动武汉乃至湖北的制造业信息化工程起到了应有的作用，在经营上已经越过了盈亏平衡点，取得了应有的效益。总结半年来的工作，我们深深地感到，中心能有一个积极的探索，关键是按照科技部高新司的要求，在推进工程建设的同时，大胆推进体制创新，不断努力实践的结果。
1．服从与服务于制造业信息化工程大局是制造业信息化生产力促进中心发展的强大推动力
制造业信息化工程是武汉市企业焕发生机的重大契机，是应对信息化挑战的重大举措。政府在加入WTO的形势下，要进一步转变职能，由简单地运作具体项目转变为经营环境；由直接进入市场，转变为发挥中介组织的作用。基于这样的思想，我们按照科技部的要求，将建立中介组织，优化发展环境列入整个制造业信息化工程的战略目标，解决在指导思想和工作目标上的认识问题。在建立中心之初，我们比较担心的问题是：中心在发展中是否会变调，不为制造业信息化服务而变成其它的机构，或者更具体讲政府的目标与中心的目标是否会借位或者冲突。半年多的实践表明，制造业信息化工程存在很大的需求，科技部百亿工程的旗帜，也为中介组织的发展提供了极好的平台、创造了极大的市场。这里许多工作任务需要专业化的中介咨询机构来承担，按照国际通行的标准，一个工程中，总投资的10％以上是咨询费用，这在客观上为咨询机构找到了生存与发展的空间。政府在整个工程中以一个独立主体的身份平等地进入市场，政府需要的咨询和服务，也要支出相应的费用。
在找准市场需求的前提下，科技局与中心在促进制造业信息化发展目标上形成一致，即科技局要推进的工作，就是中心的服务领域，就是中心的利润来源。市科技局通过营造环境，为中心创建了一个施展才能的平台；市科技局重点推动的示范企业，也就是中心重点服务的企业，如武钢、武重、武烟、武锅、461、江钻等；市科技局重点推进的工作，也就是中心咨询的重点，如企业信息化方案的论证、软件的选型等等。再如信息化高层培训工作，在武汉国际信息技术周和武汉国际机电产品博览会期间，市科技局将高层论坛列为其中的重大活动，中心借势造势，在武汉市最高档的饭店，举办了两次大规模的论坛。两次高层论坛培训不仅不向制造业企业收取任务费用，而且提供免费工作午餐，树立了科技局和中心的良好形象，得到广大制造业企业的积极参与和拥护，得到软件企业的大力支持，也为软件企业展示技术提供了平台。中心通过培训、论坛活动既得到应有的收益，也较好地完成了科技局安排的任务。
2．面向市场、坚持企业化运作是制造业信息化生产力促进中心发展的原动力
在成立中心之初，我们面临着三种选择：一种是在现有高校或科研机构中选择一家，挂上中心的牌子，给一些经费，这是比较通行的做法；一种是在局属的事业单位中选择一家承担这个任务。我们考虑的是：武汉并不缺乏信息化方面的技术，但缺乏的是推进信息化的机制，必须通过建立服务体系去推进工作，必须用市场化的方式建设服务体系。因此，经过慎重研究，我们选择了一种全新的方式，即建立股份制的企业，通过市场化运做来使其得到生存与发展。
通过建立良好的机制，建立专业的队伍，选择具有IT背景和企业运营经验的管理团队，充分利用武汉市的专家资源，武汉市制造业信息化生产力促进中心获得了良好的发展。现在，中心已初步建立了这样几个方面的机制：一是市场导向的利益机制，中心主要的经营收入是来自于咨询服务、信息服务，离开了服务，中心就不能生存。二是科学的制约机制。公司的重大决策活动需要董事会通过，大股东不能完全左右公司的经营，小股东的利益受到保护，科技局也不能无偿使用中心的资源。三是灵活的用人机制，启用了优良的管理团队，总经理和首席咨询顾问都是“海归派”，以合同制的方式聘请一大批兼职专家，对中心员工实行人性化的管理等等。由于这样一种机制的建立，大大增强了中心参加市场竞争的能力和积极应变的活力，为中心的发展提供了强大动力。
3．公正、公平、诚信是制造业信息化生产力促进中心发展的生命力
作为市场经济的产物，制造业信息化生产力促进中心必须要有公允和公信力，中立、客观地为制造业企业推介产品，提供服务。中心与一般的咨询公司的最大区别是，一般的信息化咨询公司是代理某个公司的品牌，赚取软件销售和实施费；而中心是站在用户角度，提供一个中立的平台，让软件公司来展示其产品，帮助制造业企业选择适合自己行业、规模、发展阶段的产品。中心倡导并努力实践“第三方”咨询的理念，在经营活动中，中心不是站在软件公司的角度，而是站在制造业企业的角度来开展服务；中心不是站在股东的角度，而是站在客户的角度发展业务，中心的几家软件公司股东对此十分理解，并大力支持中心保持中立立场的运作方式；中心还抛开了本地利益，开放市场，不搞地方保护，不仅要推荐本地的产品，也平等地推荐外地的产品。在这个问题上，武汉市科技局立场鲜明，绝不搞地方保护主义。
4．品牌是制造业信息化生产力促进中心的核心竞争力
品牌是企业的无形资产，拥有了著名的品牌，就拥有了一笔巨大的财富。对于一个靠咨询服务发展的企业而言，品牌就是核心竞争力。在品牌经营方面，中心主要有以下做法：一是政企联手，共塑品牌。中心是全国首家采用股份制公司方式运行的制造业信息化咨询服务机构，开创了政、产、学合作的新型模式。中心注册的“EWORKS”商标，象征着中心专著于构建帮助制造业企业实现数字化、信息化。第二，企业经营，壮大品牌。中心开展各项服务均统一使用eworks品牌，包括网站、咨询、监理、培训、论坛等。由于eworks网站定位准确，产生了良好的品牌效应，吸引了许多产品供应商在网站上开展活动和制作广告。通过举办论坛、战略研讨会、培训班，使eworks品牌在制造业企业中进一步扩大了影响。制造业企业对中心建立了较高的信任。第三，网上宣传，拓展品牌。通过不断丰富网站的内容，提高网站的文章的质量，改进栏目的设计，开辟网上产品展示厅、在线咨询、在线培训、网上论坛等栏目，为读者提供增值服务，使得网站的访问量不断提高。第四，资源互换，共享品牌。为了进一步扩大eworks的品牌影响力，中心通过与《网络世界》等IT媒体合办专刊、共同举办论坛，与《IT经理世界》、《中国制造业信息化》等有关刊物交换广告，与湖北卫视合办专题电视节目等形式实现了资源共享和品牌合作。中心通过网上、网下相结合，建立协调互动的商业模式，快速地塑造了自己的品牌。
三、加快制造业信息化生产力促进中心发展的思考
半年多的时间对于培育一个中介服务企业来讲实在是太短了，我们虽然取得了一点点进步，但仅仅是刚刚开始，离科技部的要求和先进城市的经验还有一定的差距；虽然作了一些努力，但仅仅是一种尝试和探索，仍然存在许多新情况和新问题。我们决心以这次会议为新的起点，认真总结经验，努力学习先进，进一步做好自己的工作。
第一，进一步增强信心，立足于做大做强
发展中介组织是一件全新的事业，在中心发展中还会碰到许多新情况、新问题。我们感到，不论是制造业信息化工程还是中介组织的建设，都还处于大发展的初期，特别是中心这种以第三方咨询身份出现的中介组织有很大的发展空间，做大做强中心具有多个方面的条件。近期内，中心在将两个方面进一步实现规模的扩张。一是开放股权，增强中心的资产实力。中心凭借良好的信誉和良好的经营业绩，已经与有关的大型制造业企业进行了广泛接触，许多企业表示了投资的意愿。一旦实现股权进一步的多元化，特别是有制造业企业股东的参与，对中心树立中立的形象具有十分重要的意义。二是加大市场开拓力度，增强中心的经营实力。经过多方面的努力，尽快使咨询意向转为合同，使合同转为服务收入，保证中心在经营收入上有一个大的提高。
第二，进一步规范服务，把各项工作做实做精
中心要进一步苦练内功，规范服务，重点做好这样几个方面的工作：一是通过第三方咨询的实践，深入研究信息化咨询的工具、方法、流程和咨询项目的管理，把握信息化咨询的特点和操作技巧，不断提高咨询工作的效率和质量。二是不断探索新领域、新途径、新体系，从实施前咨询转向提供中、后期咨询，深入开展信息化工程监理和信息化实施效果的评测工作，真正帮助制造业企业通过信息化获得实实在在的效益，有效地规避风险。三是不断改进eworks制造业信息化门户网站，通过eworks网站提供开放式、网络化的培训服务，开展企业信息化网上远程教育，提供个性化的知识服务，建立个人会员和企业会员，使网上服务收入实现快速增长。四是推出制造业企业商务网站解决方案、企业内部知识管理和信息互动平台解决方案，帮助制造业企业实现企业内外部信息的及时沟通与共享，并真正通过互联网获得更多的商业机会，大大提高服务质量。
第三，进一步推进合作，把业务网络做大做紧
首先，要进一步开放服务平台，中心不仅为武汉市的企业服务，还要为外地企业服务，坚持走出去，请进来，拓宽业务领域。其次，要进一步开放交流平台。与全国各地的信息化咨询服务机构在平等互利的基础上，交流经验、相互学习、优势互补，开展多种形式的合作，共同开展咨询、监理服务，联合各地共建制造业信息化网上，共同举办论坛、培训班，实现知识、资源和信息的共享。最后，中心也将与科研院所、IT媒体开展多种形式合作，积聚各方的智力资源，深入开展制造业信息化研究，定期出版制造业信息化的技术、市场和产品研究报告。
第四，进一步强调诚信，把服务工作做好做优。
中介组织发展中的一个大难点是如何建立诚信体系。既有中心做的评估、测评、推荐是否公正，能否得到社会认可的问题，又有中心咨询服务对象能否对知识信息劳动予以承认的问题。有时会出现中心咨询了、服务了，但收不到效益的情况。但问题的主要方面仍然在中介服务组织一方。关键是要按诚信的要求，充实和完善自身，一是建立完善的制造业信息化产品评测机制，公正、中立地评测和推介软硬件产品。二是进一步深入企业进行广泛的调查研究，分析诊断企业信息化建设的需求，为不同行业、不同规模、不同体制和不同发展阶段的制造业企业推荐最优化、最佳性能价格比的解决方案。三是完善自身的管理体系，尽快通过ISO9001质量体系认证，进一步规范管理和服务流程，规范咨询项目的管理，切实提高为制造业企业服务的质量，做到每服务一个企业，就发展一个长期合作伙伴，建立一个典型用户。四是争做诚信的表率，充分尊重和保护知识产权。
总之，武汉市制造业信息化生产力促进中心经过半年多的实践，在中介服务机构按企业化、市场化运作等方面，进行了有益的探索，但我们仍然存在许多问题。我们决心在科技部高新司的领导下，虚心地向兄弟省市学习，为推进中介组织建设，营造科技进步的环境，胜利地完成百亿工程而不断努力！
谢谢！
