单一品牌产品能否畅行无阻于不同目标市场中?检视SAP、Oracle转战中、小市场以寻求生机,进而祭出各式各样的策略,专家认为,纵使头顶国际级知名品牌光环,若旗下产品功能与价格弹性不能符合本地中小企业需求,想要通吃ERP市场,谈何容易。
SAP多年来销售定位盘踞金字塔顶端,对于中、小型市场向来不感兴趣,给广大企业的映象也是大而全且贵。即便现阶段降格以求、改变销售策略进而推出中、小型ERP软件(SEB),其抢攻中、小市场的基本条件,包括以往营销渠道的侧重点,似乎已是漏失先机;另外,由于多年来局限大型客户直销,拓宽市场时内部销售人员的调度与培养,也是一大挑战。
高端ERP厂商虽然试图推出中小企业包,简化流程以符合中小型企业需求,但是他们过去多数著眼于大型企业BestPractice,如何应用到组织规模相差甚远的中、小企业?简化功能、流程后的中小企业包,能否如同其所标榜仅需极少比例的客户化?有待验证。
至于ASP(外包)模式,由于企业隐私、客户化程度与频宽不足等问题,企业接受程度普遍不高。实际上,ASP力求流程标准化,以数量创造经济规模。以自来水、电服务概念销售ERP自然将问题重重,其原因在于ERP不能向自来水般适用于家家户户;而财务、分销、制造、人事等功能模块,技术也尚未成熟到可以将ASP模式切割成标准化服务。