当前，我国正在加快教育信息化的步伐，教育部2000年10月发出校园网工程建设的决定，希望用510年时间，使全国90%左右的独立建制的中小学能够上网。据教育部2001年9月统计的数据显示，全国已经有了1万1千所学校建起了自己的校园网络，占学校总数的1/60多，在一年的时间里取得了这样的成绩已经不错。随着各地经济的发展，以及各地区建成校园网学校的带动，全国的建设速度将越来越快，虽然最新的统计数字还没有出来，但是可以明显地看到，经济发达地区目前都在加快速度往前赶，争取在尽量短的时间里实现校校通工程建设的目标。但是另一方面，我们不能不看到，我国教育信息化、特别是中小学的信息化建设水平还相当低。据统计，截至2001年，我国68万所中小学实现信息化建设的不足10%，平均每70个学生使用一台电脑。在已经实现信息化建设的中小学中，有效应用信息化手段辅助教学和改革传统教育的仅为10%。
教育信息化需要过三关
究竟是什么原因导致我国教育信息化落后呢？固然与我国经济、社会发展水平、教育机制等有关，但就教育信息化建设而言本身存在诸多问题，最近四川迈普通信总裁花欣谈及了三大障碍。
第一，在教育信息化建设中，缺乏为教育用户量身定做的信息化产品与方案。一提到教育专用产品，似乎给大家的感觉只是低配置、低价格的代名词，方案通常也是由用户自己去组织，再由硬件、软件商去完成各部分的建设，整体效果往往不理想。目前学校遇到的应用问题主要是以下几点：
首先，从厂商方面看，有些厂家基于利益和回报的考虑，在没有能力整合软件硬件，不具备系统集成能力的情况下，只向学校提供价格昂贵的硬件或随便搭配软件,导致应用无法开展。而一些技术型厂商仅从技术角度进行软件设计和开发，不了解学校的需求，设计出的软件不符合学校工作流程和管理模式，不适合学校应用。少数能做系统集成的厂商又不能或不愿提供良好的服务和培训，使系统无法充分发挥作用，应用无法深入。
其次，学校方面，一些学校受厂商影响，片面追求硬件设备的先进性和网络建设一步到位，结果软件和应用跟不上，设备闲置浪费。有的学校为了开发或寻找好的应用软件，不断充当"探雷器"，耗费了大量人力物力，却收获甚微。所有这些都造成了学校进行了信息化建设的工作，却不知如何应用或者收效不大的局面。
第二，缺乏专业的IT咨询顾问和系统的师资培训。教育信息化是一个庞大的系统工程，面对应当建设什么样的信息化平台、信息化布局怎样才合理、未来如何发展等问题，学校往往感到无从下手。教师队伍的信息化水平在信息化建设的整个过程中起着关键作用。如果教师本身都不了解信息化的本质、内容、目的，那么信息化建设表面很热闹，但实际却没有内容，信息化也不能真正发挥它的效益。IT人才的缺乏，学校对IT人才的需求来源于以下几个方面：
首先，信息化建设任务紧迫：大多数学校只有一到两个计算机老师或者电化老师，没有专人或专门的队伍做校园信息系统建设工作。面对教育信息化建设的紧迫性，短时间内学校无法组建成一支IT队伍。学校大可不必费力建设专门的队伍，因为这正是专注于IT领域的厂商应当担负的责任，IT厂商的人员就是学校信息化建设的队伍。
其次，学校对IT人才的需求，还来源于计算机老师或者电化老师要应付信息系统的各类问题，从琐碎初级的使用到复杂的系统维护，经常是使用者不断为一些小问题打电话寻求帮助，计算机老师实在分身无术，疲于应付。IT厂商应当保证产品简单易用，让非计算机专业人士也能轻松使用，同时保证质量和稳定性。
第三，学校面临的第三个问题就是服务问题。现阶段我国开展教育信息化建设所遇到的服务问题十分突出，一些厂商由于自身技术、管理水平的限制，没有能力为学校提供量身定做的整体方案，使学校感到无从下手，换句话说，在售前咨询方面，国内厂商做得还远远不够。其次，在建设过程中，厂商不能为老师提供培训，以至于设备搭建好了，却不知道怎么应用。系统建设完成后，厂商又无法提供及时、周到的技术支持，不能及时解决学校在应用过程中的相关问题，使学校疲于奔波，苦不堪言。导致这些问题的原因，一方面厂商对服务重视不够，另一方面，服务作为商品还不太容易被学校所接受，使得厂商所赚取的利润无法支撑服务费用。
如何解决这些问题
迈普通信在数据通信领域耕耘了8年的时间，一直把推进产品行业应用作为产品研发的方向，其产品和网络解决方案在校园网建设中得到了广泛的适用，在总结多年的教育信息化建设的经验之后，清楚了限制校园信息化发展的瓶颈，针对目前的状况提出了适用性的见解。
应用方面“贴近用户，亲身设计”。至于方案适应性的问题，在进行校园网络建设之前，就应该深刻了解校园网络的运行环境，教育的业务特点，贴近客户，根据不同的运行环境，量身定制适合的网络解决方案。具体解决措施表现在以下几个方面：
首先，产品设计坚持以客户需求为导向。在搭建校园网络时，应当考虑产品的功能在实际应用中能起到什么作用。如果不能对教学、管理有帮助，功能再先进、再强大也不用。这也是目前研究人员最容易犯的错误，不注重客户的实际需求，而是单纯追求技术的先进性。其实那些客户提出的、技术人员不屑一顾的简单问题，往往对客户来说是百分之百重要的问题。为了保证产品真正满足用户需求，迈普在校园信息化建设中，产品设计上遵循了四步曲原则，首先是到学校蹲点，了解学校的具体工作流程和模式。然后与系统的最终使用者共同进行分析和总结，得出用户需求框架。接下来可以请外部的调研公司对更大范围的学校进行调查。最后，将调查结果拿到教委相关部门进行验证和分析，形成完整的客户需求分析，并根据这个结果设计产品的功能。目前迈普正是通过这样四个步骤，保证了网络产品能够运用先进的技术，体现先进的教学思想，进而满足学校教育信息化发展的需求。
其次要提供给学校的是整体解决方案，方案以硬件建设为基础，软件应用为核心。花欣认为现在有些集成商提供的解决方案软硬件不兼容，造成了信息系统运行不稳定。事实上，科学的整体解决方案需要保证软硬件兼容匹配。迈普在产品设计和研发方面一直坚持兼容匹配不是简单的把软件与硬件捆在一起，而是分析出客户的实际需求，清晰描述出要实现的功能，然后统一设计：哪些功能由软件实现，那些功能需要硬件的保障，那些功能是软件控制硬件实现，从而花最少的资源得到最大的效果。
要达到应用目的，方案设计必须遵循先进性、兼容性、可扩充性、开放性原则。先进性是指网络系统技术既要先进又能方便教师和学生在网络平台上操作和应用。兼容性是指应具有大众化、多样化的特点且兼容性强，主要配件与软件要符合国际通用标准。可扩充性是指设计时必须留足发展扩充的"接口"，使系统配置的资源得到有效利用。开放性是指数字化校园不是一个孤岛，而应成为一个全面开放的信息交流中心和教育资源中心。另外，教育信息化建设是一项长期的工作，不是靠一两次的短期突击就能实现的。迈普强调，为了保证应用的长远性、可持续性，教育信息化建设需要整体规划，分布实施。整体规划是指设计上有超前意识，要通盘考虑，而不仅仅是着眼于眼前要实现的功能，要使整体方案具有良好的扩展性。分步实施是指实施上稳扎稳打，以应用为核心分步走，使系统完善程度始终与用户的阶段性需求相一致，即在校园信息系统使用整体水平不断提高的过程中，逐步完善信息系统的组成部分，最终达到整体设计的要求。做好整体规划可以保证各个系统的集成与协调发展，避免重复投资、不合理地利用资源，在整体规划下分层次逐步扩大，使工程形成良性循环。教育信息化建设的目的是提高教学管理水平，拓宽教师和学生的知识面，所以一定要注重实际效果，选择急需解决、见效又快的环节作为信息化建设的突破口，并且尽量使用成熟技术。这样做既可以减少风险，又能做到实施快、见效快。
人才方面。IT人才的培养是一个持续、渐进性的过程，为了能在短时间内解决这一问题，迈普经多年在行业市场中的实践证明，人才方面应该加快咨询和培训的工作，并把整个培训工作贯穿于整个网络建设之中。
首先，针对教育领域缺乏专业知识和人才，当前应该加强为学校提供专业的IT咨询服务和系统的师资培训。可以在全国范围内开展了"手牵手"活动，深入到学校，提供信息化咨询和培训。同时迈普建议组织教育信息技术专家，成立了"教育专家俱乐部"，为教育信息化提供系统建设的专业指导。
其次，在培训方面，迈普已经利用了全国的渠道及认证的IT工程师，深入到学校，并以专家讲座、示范课、竞赛课等多种形式，对教师进行培训。同时为不同需求的使用者提供不同层次的培训，让各科老师都能掌握基础信息技术。此外迈普还要求学校派员参与整个校园信息网络建设，这样不仅能够减轻学校IT人员的压力，而且能够有助于老师将信息技术运用到实际中去，以便于后期的简单维护。
服务方面。一直以“客户利益为第一”的迈普对服务的理解是，服务应该要有针对性，各企业针对各校园的实际情况，应该制定完善的技术支持体系和相关增值服务。在实际操作中，迈普让服务贯穿每一个项目的全过程。从售前开始，技术人员会仔细分析每一个用户的实际情况，为每一个用户量身定做解决方案。项目进行中，负责上门安装调试，保证系统稳定运行，同时开展相关培训。项目后期，为用户提供持续到位、及时全面的技术支持服务，包括日常维护和产品升级服务等等。
当前，我国教育市场增长率大大高于IT市场的平均增长率，成为各IT厂商的必争之地。只有真正关注用户的应用，服务好用户，才能切实加快教育信息化的步伐，IT厂商自己也才能获得更大的发展。教育信息化建设是一项系统工程，需要政府、教育界、IT厂商乃至全社会的共同参与和努力。作为IT厂商，迈普希望能够团结关注教育信息化的有识之士,探讨中国教育信息化建设,做到成功的经验能够共享，先进的方法得以推广，希望在各界的努力与合作下，共同携手推动整个教育信息化建设的进程。
