2002年4月，大连市供电公司宣布该公司的客户服务系统以及95598电力客服号正式开通。这也是电力特服号第一次在地市级供电公司正式开通。
据了解，“95598”是国电公司“服务质量年”所推出的全国统一的电力系统特服号。这标志着电力信息化的进一步深入，也是电力客服系统及未来的CRM系统建设的一个支撑点和推动力。
大连市供电公司是辽宁省电力公司的营销、客户系统全省推广试点单位，在国内的地市级供电公司中也很有影响力。该公司的客服系统由东软公司承建，它的开通将有效促进大连电力对外服务和内部管理水平的提高。
