在比较了多家CRM软件厂商所提供的CRM系统后,亚星电子的CRM项目小组决定采用福州 亿百合软件科技有限公司所提供CareCRM系统。在一期项目实施中先行引入CareCRM For SFA 2.1(销售自动化系统),主要模块有:企业组织机构管理、员工管理、客户管理、产品中心、价格管理、机会管理、竞争管理、行动管理、报价管理、合同管理、费用管理、借款管理、统计分析等。
经过近三个月的业务流程整合和CRM管理理念的引导培训,目前CareCRM For SFA 2.1(销售自动化系统)已全面融入到了亚星电子的日常工作中。同时CRM系统的应用所带来的回报也为亚星电子的决策层所认可:原来分散在企业员工手上的客户信息全部统一管理,并在企业各部门内部流转;对每个客户与企业的互动信息进行统一管理,使客户可以得到企业一对一的关怀;企业中高层领导可以随时了解每一销售过程的进程,及时发现问题,促使销售成功率大为提供;有效的客户资源积累,保证了销售人员能及时发掘销售机会,直接提高企业的经济效益;智能的分析系统,帮助客户找到真正能为企业带来效益的客户……
在看到了CRM系统在短短的时间里就为企业带来如此令人欣喜的回报,亚星电子目前正在与福州亿百合软件科技有限公司探讨,在CareCRM For SFA 2.1(销售自动化系统)的实施基础上全面引入实施完整的CRM系统--CareCRM 3系统,在企业的销售、营销、服务等部门全面引入CRM管理理念,真正实现以"客户为中心",保证企业在市场中的竞争。