易观国际认为，随着我国大型连锁零售企业的规模化跨区域发展，信息技术的应用广度与深度不断扩大，信息技术已经成为现代商业的核心竞争力。零售企业开始考虑如何与供应商共赢、如何培养忠实的消费群并充分挖掘客户信息所蕴藏的商业价值、如何用数据为企业的经营提出实时的决策指导。
该报告预计，受零售业IT需求的驱动，2006年零售业IT总投资规模将达84.31亿元。其中，零售业高级应用软件系统市场增长速度将达到35%，要远远大于硬件及其它外设11%的增长速度和POS等门店设备9%的增长速度。未来该行业高级应用软件系统将持续高速增长。
易观国际报告中使用Hype Cycle图勾勒出了相关的IT技术、新功能所处的发展阶段，以及各自到达成熟期所需的时间：
