近日，美国研究公司DiamondCluster International发布了关于外包市场的最新研究报告。报告称外包的爆炸性增长已告停止，市场表现趋于成熟。
研究发现，47%的用户在过去12个月里至少一次永久性地取消了外包合同。研究报告说，28%的被调查者到少一次永久性地取消了海外外包合同，42%的用户取消了国内外包合同。用户对外包的不满已经影响了用户用于外包的投资。在对于2004年调查中，没有一个用户说要减少外包投资。但在对2005年的调查中发现，9%的用户说要减少投资。与此同时，其它用户则表示要继续增加外包投资。用户最不满意之处在于外包质量低劣。
在对2005年外包目的国的调查发现，许多客户在认真考虑选择中国为外包目的国。中国第一外包目的国，排在中国之后的，不是印度，而是东欧国家。
一直以来，中国人都以为印度是我们外包的第一竞争对手，现在看来印度受其教育质量所累潜力有限。而教育水准高于中国的东欧绝对不可小视。
