中小企业购买CRM软件的十个技巧

    许多企业管理软件供应商发现，中小企业ERP软件市场已走向成熟, 而CRM(客户关系管理系统)市场正逐渐兴起。

    为了增加销售额和保持与客户的亲密关系, 越来越多的中小型企业开始考虑购买CR
M软件. 许多中小型企业已开始增加投入，以满足客户需求, 击败竞争对手。市场环境已促使CRM开发商提供功能和价格更适合中小企业市场的CRM软件解决方案。
  
    然而，在当中小企业启动CRM软件项目时，他们也面临着复杂的软件评估和热情的擅长诡辩的谈判对手。

    下面是如何与CRM软件商达成更好交易的十个技巧：

1. 弄清自己的需求, 先试试免费的CRM软件。
2. 与至少两家可信的卖方磋商并试用——不要过快缩小竞争者范围。
3. 考虑采用新兴的托管型CRM。如更倾向传统CRM, 要周全计划全部的配置——硬件，软件和维护人员。
4. 预算未来支出, 限制维护以及升级费用的增加。
5. 理清CRM购买合同条款及实施服务合同条款。
6. 进行调查, 运用所有可利用的免费调查工具。
7. 争取成为CRM供应商的样板客户, 你的推荐对他们很重要。
8. 提高交易谈判技巧, 打败用CRM武装起来的销售专家。
9. 发现CRM解决方案的隐藏成本。
10. 锁定价格折扣。

    在与CRM软件供应商谈判前，你应该了解自己的优势。市场格局已为中小型企业提供了一个理想的CRM软件购买机遇，基与互联网的托管型CRM的出现大大压低了CRM软件价格。中小型企业可以用更优的价格获得更好的管理软件解决方案。在当今市场的竞争环境下，传统CRM供应商乐于进行面对面诊断和恳谈, 而托管型CRM擅长免费试用加低价套餐。当你在使用这些技巧进行谈判时，不要忘记——CRM软件卖方的谈判筹码取决于其公司的收入和成长潜力。