日前，中国网通在北京、郑州、重庆、长春、天津等十多个城市，对数千家商务客户进行了调查。此次调查以进一步深入了解商务客户的需求、不断寻找并改善宽带商务行业解决方案为主要目的，共回收有效问卷近千份。
调查显示，企业信息化应用的重点目标受众不再集中在计算机行业，非计算机行业用户的比例已经占到85.35%。其中，非计算机行业中的金融、科研、教育、交通等对信息化应用都有非常大的需求。在接受调查的用户中，84.13%的用户建有局域网，但是，78.23%的公司几乎没有精通网络及通信方面的技术人员，甚至没有技术部门，技术部门人数在10人以上的仅占9.52%。这表明，商务客户对电信企业产品的系统稳定性、服务水平等方面提出了更高要求。
在客户对外的网络通信方面，调查显示19.86%的公司没有自己的网站，25.81%有网站的公司也没有独立的域名。用户普遍对电信企业提供的为用户建网站的业务表示了浓厚兴趣。
在对信息化的理解上，超过一半的用户认为信息化建设的内容集中在以下几个方面：业务管理ERP、电子商务、企业网站以及局域网建设。此外，对于应用整体通信解决方案的难点，18.67%的公司表示缺乏专业技术人员，15.20%的公司认为是没有找到切实可行的方案，信息化带来的先进管理模式与企业原有管理模式发生冲突，也是不少企业对信息化应用犹豫不定的原因。
