今年以来，焦作通信以提供个性化服务为突破口，主动到企业了解需求信息，以真诚服务推动企业信息化，同时为自己的发展增添活力。
市地税局、焦作市轮胎厂、市钢材市场、师专学校、新港花园、焦作市陶瓷厂等企事业单位的相关工作人员都这样评价通信的服务：“不管有事没事，通信工作人员每周总能上门一两次或来几个电话询问企业信息服务需求。若真的碰到有事只要打一个电话，通信人员一般都会及时赶到，企业对此非常满意。”一天夜里11点多钟，焦作轮胎厂在外施工时，挖掘机挖断了路下的光缆，接电话的焦作通信工作人员十多分钟后就赶到了事故现场，经过三个多小时的紧张抢修接通了光缆，确保了该厂第二天自动化设备的正常运行。
