有关部门将整合现有资源，建设全市统一的面向公众的网络服务平台。完善“首都之窗”、整合呼叫中心，重点建设紧急救助服务、非紧急城市综合信息服务、城市导航服务、网上办公（行政许可）、就业服务、投资服务平台、英语等外文门户网站等重要信息系统。从公众需求出发，解决部门条块设置与市民获得统一、便捷服务需求的矛盾，各部门的网上服务将整合到一个面向公众的城市门户网站上。
年内，政策法规、发展规划、机构设置、职能定位、重大事项办理结果、办事流程将在网上100％公开，办事表格100％可从网上获取；2005年全面开展网上互动办公，公众网上广泛参与重大与公众利益相关的事项决策；2008年前，80％需到政府办理的事项可以通过网络交互办理，初步实现电子政务与电子商务的无缝结合。
坚持“平战结合”的原则，按照非紧急管理、日常应急管理、局部协调应急管理和全局协调应急管理四个等级统一规划，统一标准，统一资源调度，建设面向城市管理和应急指挥的全市统一信息平台。
城市管理、应急指挥和维护首都社会稳定管理信息系统及各相关分系统要使用统一的人口数据库、空间地理数据库、法人单位基础数据库；产生信息的部门应无偿提供共享信息。各区县的城市管理和应急指挥分系统应与市级系统平台标准统一、资源共享、互通互联。2007年前基本建成城市管理和应急指挥系统。
利用信息化手段，加强政府收入支出管理和资产管理，改革获取经济数据的方式，提高政府对经济运行的监管能力，优化发展环境。重点建设社会保障、财政管理、税收管理、国有资产管理、网上企业信息报送等信息系统。
2005年建成信用联合征集平台，信用信息开始比较广泛应用；2006年，基本建成面向全市宏观经济社会发展的决策平台。
