论坛筹备理事会主席宋玲女士在致辞中表示，中国ＩＴ服务管理论坛的成立，必将成为中国ＩＴ服务管理发展历史上的一个重要里程碑。现在，企业内计算机应用系统不断增多，对系统的管理也越来越复杂和困难，花巨资购买的信息系统往往不能达到预定的目标，企业迫切需要一种流程化、规范化和统一的管理体系，来处理ＩＴ服务管理问题，广大用户急需一个信息共享与经验交流的渠道。中国ＩＴ服务管理论坛的诞生是中国ＩＴ产业发展的必然。此外，论坛的成立也为中国ＩＴ用户和厂商提供了了解国外最佳理论和实践新的窗口和渠道。
据介绍，国际ＩＴ管理服务论坛被公认为ＩＴ服务管理方面唯一的国际性权威组织。１９９１年在英国成立，目前在澳大利亚、加拿大、德国、美国等世界２０多个国家设有分会，拥有１５００多家单位会员和众多的个人会员，论坛８０％的成员为ＩＴ用户，２０％成员为ＩＴ厂商，ＩＴ管理服务论坛采用独立、非赢利及会员制形式的管理方式，旨在推动业界最佳经验的分享和标准的持续开发，为会员提供有价值的服务。
