一、第三方制造业信息化咨询服务
第三方制造业信息化咨询服务是e-works主要的服务模式。目前，e-works已形成一支由10多人组成的咨询顾问团队，形成了自己的信息化咨询方法论和知识库，建立了咨询规范，形成了从需求分析、总体规划、产品选型、工程监理等全程的服务模式，在项目实施和项目管理方面积累了较为丰富的经验。2003年，e-works为凌云集团、凡谷电子、东贝电器、冶钢集团、三环离合器、三环气门、长航电机厂等二十多家制造业企业提供了第三方信息化咨询、监理、选型等服务，并成为十多家制造业企业的战略合作伙伴，将为这些企业提供长期的信息化服务。通过提供专业化的咨询服务，e-works赢得了用户的信任，树立了自己在制造业信息化服务领域的品牌。
二、制造业信息化培训
2003年，e-works把制造业信息化培训工作作为重点，先后在4月和11月举办了两次大型的制造业信息化高级研讨班，吸引了来自十多个省的60多家企业主管信息化的领导和CIO，其中包括江铃、三一重工、厦工、玉柴、邢台轧辊、湘潭电机等著名企业。e-works形成了《制造业信息化实施策略》、《制造业信息化项目管理》等多门经典课程，培训课程实用性、互动性强，引入了MBA的教学方式，获得学员的普遍好评，满意度高达97%。e-works还于12月专门为银川市在武汉举办了高级研讨班，也取得了满意效果。2003年，e-works被批准为国家制造业信息化培训中心的授权业务中心。此外，e-works还与黄石、荆州、宜昌、南昌、唐山、东莞等地的科技局和中介服务机构合作举办了多期制造业信息化培训班，累计培训人次达2000多人。
e-works于2003年9月同电子工业出版社合作出版了《制造业信息化战略、管理与实施》一书。
三、面向制造业信息化供应商的服务
e-works网站作为一个中立的制造业信息化专业网络媒体，其价值逐渐得到国内外制造业信息化供应商的认可。2003年，国内外40多家制造业信息化供应商，包括Autodesk、EDS、Solidworks、大恒、天喻、山大华特等技术信息化供应商和用友、金蝶、神州数码、四班、QAD、天剑、博科等管理信息化供应商通过e-works网站推介其产品和解决方案，对企业的市场活动进行宣传，并介绍其典型案例。2003年9月24日，e-works举办了“e-works制造业信息化金秋国际论坛”，吸引了400多名华中地区制造业企业主管领导参加，取得了圆满成功，产生了广泛的反响。
四、e-works网站的发展与商务网站建设服务
2003年，e-works网站进行了多次改版，增加了“信息化精英面对面”、“企业信息化需求信息发布”、“精品文库”、“企业信息化在线调查”等栏目，受到企业的广泛欢迎。目前，e-works网站的多项指标在全国的企业信息化网站中排名第一。
e-works网站于6月至7月在e-works网站上策划组织了“ERP是否过时”大讨论，产生了广泛的影响，收到文章100多篇，产生了广泛的社会影响，获得良好的社会效益。e-works网站还在年底评选了“e-works2003中国制造业信息化十大新闻”和“e-works中国制造业信息化十大风云人物”的评选活动，受到社会各界的广泛关注。
2003年，e-works承担了中国一重集团、安徽三佳集团、湖北三环集团、天津开发区企业信息化门户网站等大型门户网站建设项目。e-works开发的制造业信息化公共服务网络平台已通过鉴定，并获得湖北省科技进步二等奖，取得软件版权。2003年，e-works还成为国家863－ASP服务平台建设重大项目的牵头单位，并获得国家科技创新基金的资助。
五、战略合作
2003年，e-works非常重视对外合作工作，取得了显著的成绩。先后有上海、天津、河南、陕西、江西、宁夏、河北、广东、浙江等地省市两级主管制造业信息化的政府和中介服务机构的负责人到e-works进行考察交流、探讨合作。目前，e-works已与黄石、南昌、唐山、东莞、株洲、郑州、佛山等地的科技局和中介服务机构建立了较为紧密的合作关系。
六、内部管理
在内部管理方面，e-works强调制度的制定与实施，在2003年完善了《员工手册》，建立了《绩效考核制度》，实行了以年度目标与预算、季度总结与考核、周工作计划与总结为主的目标管理和绩效考核机制，有力地调动了员工的工作积极性。e-works在管理过程中，充分运用了项目管理机制，在重大项目实施的过程中，调用各个团队的人力资源，保障了项目实施的效果。
目前，e-works已制定并实施了咨询服务、培训、网站开发和供应商服务等方面的13项规范，使e-works管理实现了制度化、规范化。e-works于2003年10月启动了ISO9001：2000版的认证工作，已于2004年2月获得了ISO9001证书。
七、2004，再创佳绩
2004年，e-works将推出全新的基于ASP模式的在线咨询、监理、培训平台，预计将有几百家制造业企业成为平台的会员，集聚一大批信息化专家，为企业解决信息化建设过程中的疑难问题，为企业提供信息化服务。e-works还将与东莞合作举办制造业信息化网上博览会，提供互动式的平台，建立起制造业企业和信息化供应商之间的桥梁。e-works还将重点推广基于ASP模式的协同商务、协同设计平台，架起制造业企业间的协作桥梁。
2004年，e-works将在第三方信息化咨询、监理、培训，企业信息化和行业信息化平台的建设，为信息化供应商提供市场推介服务等方面继续努力，实现服务收入的翻番，进一步强化在信息化服务领域的品牌，帮助制造业企业通过信息化建设取得更大的效益。
