微软精益求精补漏洞 延期明年推CRM软件

　　企业用户曾预计微软能在圣诞节按期推出客户关系管理(CRM)应用软件，但现在看来，他们还要等上一段时间。
　　微软近日透露，原定于2002年底发布，针对北美用户的CRM套件版本将延期到2003年初。另外，国际版本的发售时间将从2003年第二季度延期到下半年，该国际版本将对不同的国家进行本地化。
　　微软商务解决方案部门CRM分部总经理David Thacher对延期发行CRM轻描淡写，他说，CRM软件的北美发行版目前正处于最后测试阶段。他说，该发行版只会延期几个星期，部分原因是假日放假所致。
　　Thacher说，目前微软正在处理用户初期测试中发现的一些程序漏洞，另一轮用户测试将于明年1月初开始。
　　微软CRM是从零起步，现在正处于紧张开发阶段，这是微软首次全面进军CRM软件市场。该应用软件是针对员工人数高达数百人的公司而设计的，它将包括各种CRM功能，而且还与微软Office和公司其它商务应用紧密集成。
　　Giga信息集团公司分析师Erin Kinikin说，微软必须确保CRM软件的质量，否则就可能会失去潜在用户的信任。
　　扬基集团分析师Cheryl Kingstone说，微软CRM中存在着一些缺点，例如该应用缺乏定制化的特色和处理复杂工作流程的能力，另外想把CRM软件与微软Great Plains和其它后台办公应用软件集成的公司将必须使用微软的BizTalk集成服务器才行。