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万户OA办公系统帮助用户提高工作效率和工作质量

2012/8/20    来源:e-works    作者:万户网络  
     随着中国企业信息化建设的高速发展,OA办公系统也逐渐被国内企业所熟悉。如今,OA办公系统已在各行各业普及应用,创造了巨大价值,以电子行业为例。目前OA(万户官网:www.whir.net)系统已经成为不少电子企业信息化初期选择并投入建设的基本系统,帮助用户提高工作效率和工作质量,达到提升管理的目的,以东方电子为例。
     早在几年前,在电力自动化领域发展多年的东方电子就开始建立和完善整体高效的协同运行机制,由于公司缺乏一套简洁、实用、高效的协同办公平台,导致个人办公效率、整体办公效率难以提高,信息共享、传递不及时,统一决策、贯彻执行的难度变大和速度变慢。因此,东方电子亟需在集团公司范围内构建协同办公系统。作为一家为客户开发信息化系统的企业,它对于信息化系统的认识比普通企业更深刻,要求也更高。这使得东方电子在选择OA办公系统时更为苛刻。
    在经过一番深重考虑之后,2010年被信息产业部指定为“国家OA软件标准编制组长单位”,备受内行人青睐的万户成为了东方电子的合作方。在双方接触过程中,万户团队体现了良好的专业素养和热情以及周到的服务态度,彻底打动了东方电子领导的心。在成功引进万户OA办公系统之后,东方电子企业管理便得到了有效改善,实现跨部门的高效沟通与协作,提升信息化水平,提高办公效率和响应速度,并为单位管理人员、工作人员提供了更好的办公手段和环境,使他们准确、高效、愉快的工作。
    万户OA办公系统主要提供了信息管理、单位主页、工作流程、综合办公、邮件、GKE(即时聊天工具)等六大功能模块。这些模块对东方电子来说都非常重要,其中最重要的功能是信息管理和综合办公,它们让东方电子的员工实现了即时沟通,协同办公。
    办公这个模块包括会议管理和图书管理。其中“会议通知”这一应用让用户非常满意,以前开会时,负责通知的同事要去电话或者当面通知每一个参会者,而找不到参会者的情况时有发生,在使用了OA系统以后,参会者可以通过OA收到该会议通知,还可以通过短信发送到参会者的手机上,通过多种方式传达到员工。“以前通知开会的时候,负责通知的人老觉得不踏实,因为电话通知,有的人缺席时会说没收到会议通知。现在通过OA,通知没通知,大家一眼就看到了。”东方电子的员工评价道,“对沟通、协作的作用比较明显。”
    而通过图书管理这一应用,员工可以在万户OA办公系统里查询企业内的图书馆里的哪些书已经借出,哪些书可借阅。这省去了员工跑图书馆之劳。而这也得到了企业员工的肯定,东方电子的员工表示:“现在在OA上就可以查阅哪些图书可以借,方便又节省时间。”
另外,万户OA还为员工积极参与企业的管理开辟了通道。万户OA办公系统中的功能模块员工建议箱建立了员工与企业沟通的一个有效渠道,意见箱为使各员工畅所欲言特别针对敏感性问题设计了匿名功能,管理层通过员工的意见和改进建议,了解员工想法及时解决提出的问题,营造良好的氛围。调动员工关心企业、热爱企业、积极参与企业管理的积极性。
    而万户网络的服务支持体系也是备受用户称道的。据了解,万户网络的服务支持体系由三部分组成:全国统一客户服务中心、各地分公司现场服务、合作伙伴个性化服务,最终达到360度的全方位服务体系。因为万户深知,只有用服务的精神贯穿软件的应用,才能真正体现出协同管理软件的价值。对于用户最关心的服务流程及响应速度,万户网络也同样做出了严格的规范:在项目实施阶段结束前,项目经理会向用户讲述售后维护的流程,等客户确认项目验收报告并签字的同时,万户网络公司内部的项目经理和客服工程师之间完成客户交接。进入售后服务阶段的客户,如对万户网络的软件产品有任何问题可以直接联系指定的客服工程师,客服工程师将通过现场、电话、qq、msn等远程方式协助客户解决问题。
毫无疑问,OA办公系统已成为信息化建设中最热门的技术应用之一。但要让更多行业的用户对OA办公系统彻底认同,还需要厂商做出更多努力,在这一点,万户网络的表现十分突出,值得其他厂商借鉴。
责任编辑:朱若婷
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