上海知盛企业管理咨询有限公司是一家专业从事教练技术研究、提供专业教练服务、管理咨询与管理培训的管理公司，知盛致力于NLP管理教练的研究与普及，提高高效落地的教练服务；在咨询实践中总结了：“六步法辅导式咨询”，在训练中总结了：“CCA训练模式”，至今已为超过130家企业提高咨询服务，培训累计受训企业超过1000余家，内训、公开课累计学员人数近10万人次，核心品牌课程学员平均满意率超过94.7%，创下训练界奇迹。
“前期选择产品的时候，知盛IT负责人仔细考察过国外和国内的一些软件，实际也在应用过程当中。从一个管理者的角度来看，国外的软件比较注重流程。国内软件比较重视形式。”均难符合企业的需求，最后他们把目光锁定知客CRM，知客CRM作为国内咨询行业应用的先行者，有其独特的管理模式，深受国内百余家咨询用户的认可。
知盛负责人介绍：“我们之所以选择知客CRM，这和我们行业应用有特殊关系。选择一套系统，必须了解行业特点，这样选择是才能有效的放矢。针对我们企业来说，就要求能实现讲师管理、客户资料分类、定制流程、成本低、操作简单易用，而知客CRM刚好满足我们的需求。”
知盛负责人认为B/S架构知客CRM，犹如一个庞大的信息中心，特别是知客CRM完全符合管理咨询行业的模式。他也总结出了知客CRM的五大特点：
1.B/S架构实现外网访问，只要有网络，总经理无论在哪培训都能了解到公司业务情况，部门经理直接减少一份整理销售报表的工作；
2.超强的工作流程，可实现自定义无论什么的流程都能定制，灵活多样实现“团队配合，天衣无缝”（知客CRM顾问，提供了一套管理咨询行业的流程，直接套用）有这样的系统可以，放心出差授课；
3.低门槛，知客CRM操作简单易用，经过专业人员的技术培训，第二次就能实现上手操作；
4.实现了公司的讲师管理，业务员在系统轻松了解讲师具体情况。合理给客户调配讲师资源；
5.详尽、美观的报表分析，客情统计，帮助我们把握市场，提供科学依据的决策；
知盛总经理介绍“使用了知客CRM系统，给我们带来的是客户满意的回馈，因为他提供了完善的客户资料分析，也给我带来安心的出差，不用担心业务员敷衍了事的工作汇报。最重要的是基于这些数据和它所反映出来的实质，我来决策我的企业将来朝哪个方向去走，管理是一个不断修正的过程，使用软件就是帮助管理者来加速决策。”
他还表示，选择CRM时，要注重行业特性，注重软件的实用性，选择适合自己企业的才是关键。选择管理软件归根到底是为了管理企业，“管理为本，软件为用”，让软件去适应企业不是企业适应软件，适合企业需求的才是最好的。
