蓝盟于2002年在上海成立，已成为连续三年增长率超过150%的知名IT外包服务商。公司致力于金融、证劵、保险、地产、担保、公安等数十个行业的IT技术支持（Help Desk)、服务管理（基于ITIL）和安全评估、基于展览展示的数字媒体平台构建，同时，为众多的跨国企业（500强）提供切实有效的、个性化的“一站式”解决方案。
蓝盟恪守诚信准则，用精湛的技术、严格的流程规范，赢得了近400家“伙伴式”合作客户和近2500家周边往来客户，蓝盟成员发展到了150多人（工程师约120多人）。
经过多年的服务经验，蓝盟形成了《论企业IT技术支持和服务管理的方法》、《中小企业IT服务管理模型》、《技术服务企业发展管理模型》等多篇服务论著，并经由上海市版权局完成版权登记。
在使用NTRsupport之前，蓝盟网络尝试过国内知名的多款远程支持解决方案，不能实现跨平台的支持，远程的稳定性也不够理想。
使用NTRsupport之前，蓝盟网络IT部门面临的挑战：
1. 使用远程支持软件为遍布全国的400家IT外包服务客户提供远程支持服务。其他远程支持软件不能很好的满足使用不同操作系统、设备、浏览器及带宽的用户的需求。
2. 使用的其他远程支持软件，性能都不够稳定，连接速度太慢，严重影响了服务质量。
3. 使用的其他远程支持软件，对带宽占用比较高，在网络速度比较慢的情况下，远程支持会话不能很顺畅的运行。
蓝盟IT经理翟宇说：“NTRsupport支持Windows，Macintosh，Linux或Windows Mobile等各种主流操作系统；即使在低带宽的网络环境下也能很稳定流畅的运行，我们非常满意。”
NTRsupport的优势特点：
1.很多技术问题无需上门就能远程解决，而且每个NTRsupport的远程会话可以同时解决两个技术问题，每天解决问题的时间平均缩短了两小时，大大提高了技术工程师的工作效率；
2. NTRsupport支持多操作系统平台和低速带宽条件下的远程连接，不管蓝盟网络的客户使用何种操作系统，处于何种带宽环境，都能正常获得蓝盟网络技术工程师的远程支持服务。
