“利用所处环境中的一些变化（如技术、消费者喜好、法律、资源价格或竞争行为的变化），并快速而娴熟地驾驭这些变化，这条路是大多数成功企业所做的”， 加州大学安德森管理学院的战略学教授理查德•鲁梅特在谈到战略规划时，将捕捉并驾驭环境变化，作为企业战略规划能力的一个重要组成。
而这种捕捉并驾驭环境变化的能力，在中国成熟竞争的卫浴用品市场，也同样变得越来越重要。快速的把握消费者喜好的变化、资源和价值的竞争、渠道与市场的变化，成为卫浴企业提升销售份额或者利润率的基础。
具有80年成功经营历史的卫浴生产企业和成集团，在1992年进入中国市场以来，已经建立起了以华东为生产基地，销售网点遍布全国的经营网络，更以“HCG”卫浴品牌向用户传递创意精致生活概念。
面对国外卫浴厂商纷纷进驻中国，中高低端卫浴品牌纷呈的局面，和成卫浴亦敏锐的意识到捕捉与管理市场变化的重要性。经过审慎评估，和成卫浴最终选择逐鹿CRM解决方案，希望通过信息化的方法，进一步提升销售与市场竞争能力。
通过逐鹿CRM解决方案，和成卫浴希望通过CRM系统，对呼叫中心、销售专案、市场活动、售后服务等关键业务分支中，实现业务流程标准化、重要营销信息采集以及流程控制，确保在各项营销及服务业务顺利执行的基础上，能够迅速的捕捉与分析市场变化。同时通过CRM系统的灵活性与可配置型，实现自身有特色的设计绩效管理等业务，确保能够快速推出满足消费者需求的产品。
