Unisys协助客户CRM最佳运作模式

    本网讯 Unisys 公司目前宣布推出业界首创的CRM标竿分析研究服务－Unisys 3D Benchmarking for CRM 。

    具体来说，Unisys 3D Benchmarking for CRM提供客户下列服务：

• 对客户策略、流程、资源和技术如何互相影响，以及对整个企业经营绩效的影响，进行多角度的评估
• 深入检查客户既有的行销、销售、服务和支持机制
• 以竞争对手为对象，进行完整的CRM功能分析
• 提供标竿分析的结果，包括详细的关键绩效指标（KPI）、营运评量和运作模式以及因果关系分析。

    这些经过统计验证的标竿分析结果，可协助企业决定哪些CRM运作模式应予保留、采用或取消，才能保持市场竞争力。在提高对公司营运的了解程度后，企业可以选择最有效的投资来改善绩效，再度向三维可视企业（3D-VE）的目标迈进一大步－能够事先了解企业决策所造成的影响为何。