8月11日，由中国电子信息产业发展研究院、中国信息化推进联盟主办的“2004年中国 IT 服务年会”在北京新世纪饭店隆重召开，IBM、HP、联想、神州数码等知名企业、相关行业政府领导、IT用户、金融投资及新闻界等各界人士，约1000人参加了此次大会。会上发布了“2004年中国IT服务市场与用户服务满意度研究报告”，根据此项报告，神州数码与IBM、HP一同荣膺“2004年中国最具价值IT服务品牌企业”称号。
大会还给神州数码颁发了“2004年金融行业服务用户满意奖”、“2004年政府行业服务用户满意奖”、“2004年电信行业服务用户满意奖”，“2004年中国IT教育与培训服务用户满意奖”等奖项。同时，神州数码网络有限公司也荣获了“2004年教育行业服务用户满意奖”和“2004年中国最具竞争力的交换机服务品牌”的奖项。
“2004年中国IT服务市场与用户服务满意度研究报告”是由赛迪顾问有限公司，从今年3月开始，历时近5个月完成的。它涉及全国各类行业的诸多用户，对中国IT服务市场主要厂商的服务水平和解决方案进行了广泛深入的调查和严谨科学的分析。此次调研结果基本反映了中国IT服务市场的现状和各企业的服务能力。
