领先的商业及服务保证软件解决方案供应商Micromuse公司近日宣布推出Netcool/Dashboard产品系列最新版—Netcool/Realtime Active Dashboards 2.0 版本(Netcool/RAD)。Netcool/Dashboards产品为管理、IT运作和业务部门提供了实时智能和端到端视图，确保商业及IT服务、业务流程和关键性能指标具有最佳的端到端可见性。
Netcool/Realtime Active Dashborads 2.0 版本使得管理人员通过对影响服务的问题进行实时可视化管理，可将数据转换成非常有价值的业务智能。采用增强型的Netcool/RAD视图，管理人员可迅速处理信息，及时解决问题。
Micromuse 首席技术官Craig Farrell表示：“Netcool/RAD具备‘无所不在’的视图功能，使管理人员可以在单一地点实时地看到应用、服务、客户和业务的运行状况。这些视图还提供了性能指标，如新客户、有待解决的订单、业务流程情况、开放的帮助中心和呼叫中心票等，全部在单一的管理界面上。目前，具备商业服务可视化，并可实时作出关键决定的能力至关重要，有助于运作中心的人员采取更有针对性的措施，降低服务或应用中断时间，从而更快地获利，并提高客户满意度。”
