遇到家电问题，不少人会第一时间想到联系客服求助。不过，在这个过程中要多留个心眼，别让假客服钻了空子。关键是要认准官方指定的客服电话，这样才能更稳妥地解决问题，避免不必要的麻烦。
8月14日，南京市民薛先生就遭遇了一件闹心事。家中洗衣机突然出现E1代码，薛先生随即通过网络搜索客服电话，并拨打了一个被推荐的“400”热线号码。对方自称“海尔官方售后”并安排维修人员上门。上门人员未着工装、未出示证件，以“电路板故障”为由索要1000元维修费。薛先生察觉异常后，立即通过海尔官方服务热线4006-999-999核实，发现该号码为假冒售后电话。最终，薛先生通过官方正规渠道解决了问题。
这种情况并非个例，近期，网络上涌现出一批假冒知名品牌售后客服的虚假平台，给不少消费者带来了困扰。在此郑重提醒，如需联系客服，请务必认准官方售后服务热线。海尔官方24小时售后服务热线为：4006-999-999（覆盖空调、冰箱、洗衣机、热水器、电视、小家电等全系列家电产品及卡萨帝、统帅等子品牌的售后服务热线均为4006-999-999，统一处理安装、维修、咨询需求）。
据了解，除了官方售后服务热线，海尔客服还开通了机器、海尔智家APP、微信公众号、海尔官网、电商平台、社交平台等6大渠道600余个入口，7×24小时在线服务，帮助用户高效解决难题。
海尔官方24小时售后服务热线
