以AI与本土化双轮驱动，ManageEngine卓豪开启智能运维进阶之旅

       AI技术的全面渗透，正在重塑企业数字化运营的底层逻辑，也为IT运维带来了管理变革与全新要求。随着企业数字化转型步入深水区，混合多云架构成为主流部署模式，AI算力需求的爆发式增长进一步加剧了IT基础设施的复杂度。传统依赖人工、碎片化的运维模式早已无法适配当下业务需求，企业亟需实现跨云、跨设备、跨系统的统一可视与集中管控，更要借助AI完成从被动响应到主动预判、从人工操作到自主运维的升级。与此同时，数据安全与信创目标等多重要求，也推动IT运维朝着智能化、本土化、合规化的方向加速演进。

       日前，Zoho集团旗下企业IT管理软件ManageEngine卓豪，以“AI 深融运维，智启全域新篇”为主题在京举办年度用户大会，恰逢母公司成立30周年的重要里程碑。大会上，ManageEngine 卓豪正式宣布，其原生监控功能已全面支持阿里、华为、腾讯三大本土云服务提供商，为企业IT架构提供无缝可观测性。在随后召开的媒体沟通会上，ManageEngine卓豪高层携手合作伙伴，全方位解读了其全球布局、中国本土化战略、AI技术创新及客户实践成果，为企业推进数字化进程提供可借鉴的实践思路，助力企业IT管理运维稳步跨越转型深水区。
01 功能升级：全域产品矩阵适配本土数字化需求

       ManageEngine卓豪中国区首席运营官李飞介绍ManageEngine卓豪隶属于Zoho集团，母公司创立于1996年，今年正值30周年的发展关键节点。其中，ManageEngine事业部始终专注于企业级IT管理解决方案研发，在IT运维管理领域积累了深厚技术经验与广泛市场应用。

       从全球布局来看，ManageEngine卓豪的业务版图已覆盖190多个国家和地区，拥有20余年行业深耕经验。自成立以来，ManageEngine卓豪始终保持私有运营且持续盈利，打造了60余款IT管理专业产品，在全球设立30余个分支机构、20座数据中心，ManageEngine专属研发与服务团队规模超6,000人，形成了覆盖全球的产品研发、交付与服务网络。
       针对中国市场，ManageEngine卓豪早在2003年便完成战略布局，是最早进入国内的国际IT管理服务商之一。目前，已在国内设立18个办公网点，总部坐落于北京，并搭建北京、上海双数据中心（上海为主数据中心，北京为备份中心），组建超百人的本土服务团队，发展核心合作伙伴超100家，客户积累超5,000家。

       依托长期技术积累，ManageEngine卓豪构建了覆盖七大维度的完整产品矩阵，包括统一服务管理、身份与访问管理、统一终端管理与安全、安全信息与事件管理、IT运维管理与可观测性、高级IT分析、低代码应用开发。同时，产品支持云部署、本地部署、IT服务提供商三种部署模式，可满足不同规模、不同行业企业的个性化IT管理需求。

       在2026年北京用户大会上，ManageEngine卓豪聚焦中国市场，推出了三大核心功能更新，全面适配本土数字化发展需求：

       第一，全面升级多云原生监控能力。原生集成阿里、华为、腾讯三大主流云平台，实现混合云环境下的统一资源发现、自动依赖关系映射与端到端可视化监控，支持1,000余种常用运维指标监控、50余种专业报表生成，彻底解决多云环境下数据孤岛、跨云故障关联分析难、监控碎片化的行业痛点。

       第二，内置AI功能。统计数据显示，国内超53%的IT工程师期望借助AI工具提升运维效率，新推出的AI解决方案恰好契合这一核心需求。ManageEngine卓豪通过自动化管理、深度洞察分析、快速决策、故障预判等方式，能够有效缓解IT团队工作负担，全面提升运维质量。

       第三，深度适配信创生态。实现了对人大金仓数据库、麒麟/欧拉/鸿蒙操作系统、东方通中间件、ARM架构、国产GPU及AI服务器等的支持，满足本土企业基础设施国产化替代的核心需求。

02  深度融合：AI多元路径赋能运维核心竞争力

       面对AI浪潮下的运维变革，ManageEngine卓豪早已提前布局智能运维技术研发。李飞介绍早在13年前，便成立专属人工智能实验室，制定了预测式AI与生成式AI双轮驱动的技术路径，将AI能力全面融入IT运维全流程。

       其中，预测式AI是基于海量历史数据、日志信息与系统运行指标，实现对IT环境的事态分析、故障分类预测、风险范围判定、故障优先级排序与智能根本原因分析，同时具备容量规划、自适应阈值设定、故障预测等功能。这一能力让IT运维从被动抢修转向主动防御，能够主动预判IT系统潜在风险，提前触发告警与处置建议，大幅减少系统非计划停机时间，提升IT系统运行稳定性。

       另一方面，针对生成式AI的落地应用，ManageEngine卓豪立足中国市场，与本土大模型DeepSeek达成深度集成。平台可从复杂系统日志中提取关键信息，生成通俗易懂的智能故障告警，加速运维人员定位问题根源，进一步优化报警管理效率。

       值得一提的是，为了促进AI能力能够更好的统一接入，ManageEngine卓豪打造了Ask Zia对话式智能接口。李飞介绍该接口支持用户通过自然语言交互调用各项AI功能，实现自然语言处理自动化、知识发现、对话式协助等能力。无论是专业IT管理员还是普通企业员工，都能通过简单的文字或语音指令获取运维解决方案，大幅降低AI工具的使用门槛，让智能运维普惠全企业。
       中国企业人工智能市场规模预计将从2025年的47亿美元增长至2035年的910亿美元以上，未来十年复合年增长率（CAGR）达34.4%，这将显著增加IT团队的基础设施复杂度。对此，在AI技术演进路线上，ManageEngine卓豪规划了清晰且可落地的升级路径。首先通过开放API和内部大语言模型，在产品层面提升AI能力；其次依托Zoho统一数据平台，强化上下文感知能力；再通过Zia智能体实现自主操作，并构建多智能体市场；最终形成跨产品、跨场景的智能运维生态。
03 实践标杆：全域业务应用释放智能运维价值

       在市场服务层面，ManageEngine卓豪采用合作伙伴驱动模式，快速响应客户需求，深化生态合作，扩大市场覆盖，为制造、金融、政企等核心行业提供定制化解决方案。其中，英皇集团的IT运维升级实践，便是该方案在多元化业务场景中落地应用的典型体现。

       英皇集团是创立于1942年的多元化集团企业，业务涵盖地产、金融、钟表珠宝、娱乐文化、酒店、数码媒体等多个领域，在IT管理上主要采用的是总部统筹、IT服务共享的管理模式。复杂的业务场景、高频的协同需求，让英皇集团对IT管理的统一性、高效性与安全性提出了严苛要求。

       英皇集团中国区IT总监韩赟介绍在与ManageEngine卓豪合作前，英皇集团IT管理面临诸多难以破解的痛点。主要体现在：

       ● 缺乏统一的ITSM平台导致服务流程无法标准化，运维质量难以量化评估，影响业务连续性管理；

       ● IT资产依赖手工台账管理，数据更新滞后；

       ● 跨部门协同依赖人工沟通，用户满意度仅70%；

       ● 原有补丁管理工具效率极低，手动更新占用管理员70%的工作时间；

       ● 缺少问题/变更/知识库等ITIL核心模块的集成联动能力。

       这些问题成为了制约英皇集团推进数字化运维的核心阻碍。自五年前开启合作以来，英皇集团分阶段部署ManageEngine卓豪三大产品，逐步完成IT管理体系的全面升级。

       首先，上线ITSM服务流程管理系统，覆盖工单、资产管理等核心模块，遵循ITIL最佳实践实现服务流程标准化，打通IT服务全链路；随后，通过AD SelfService Plus域控管理系统，高效解决多域环境下的用户密码同步难题，大幅提升员工IT服务使用体验；最后，引入统一终端管理系统，整合远程桌面等功能，实现终端设备的全生命周期管控。

       通过这套组合方案的落地，英皇集团IT运维实现了质的飞跃，平均故障解决时间从48h降至8h，用户满意度从70%提升至91%，补丁覆盖率从65%提升至93%，IT运维人力成本降低30%。大幅度提升IT运营决策效率，IT人员重复性工作减少70%，技术能力成长速度提升2倍，团队稳定性显著增强。

       在英皇影院等新业务线拓展过程中，ManageEngine卓豪方案助力集团快速将IT服务规范、安全策略下发至各地，保障新业务IT系统高效落地，充分彰显了方案在多元化、跨场景业务中的强大适配能力。韩赟表示，ManageEngine卓豪助力构建统一高效的IT管理平台，显著提升了运营效率与服务质量，在数字化转型的进程中，始终是值得信赖的合作伙伴。

04 小结

       纵观ManageEngine卓豪的发展历程与此次发布的核心内容，始终坚守技术创新与长期主义双核心，在全球技术积淀的基础上深度推进本土化适配，形成了独具竞争力的发展优势。

       一方面，ManageEngine卓豪依托多年的技术积累，打造了覆盖IT运维全场景的产品矩阵。此次发布的多云原生监控、信创生态适配、AI智能运维三大升级，精准直击企业数字化转型的核心痛点。另一方面，卓豪坚持全球研发+本土反哺的创新模式，将中国市场的前沿需求反馈至全球研发体系，推动产品功能升级后反哺全球市场，同时针对中国企业出海需求，提供全球化一致的IT管理服务，实现本土创新与全球布局的双向赋能。

       这种稳健的发展节奏，与ManageEngine卓豪三十年来坚守求新探索与长期主义并行的发展理念高度契合。Zoho中国区总经理侯康宁坦言，数据显示，很多中关村科技园区中小企业的寿命往往不足三年，而ManageEngine卓豪能够稳步走过三十载发展征程，正是依靠对前沿技术的持续深耕和本地市场的长期投入，二者互为支撑、缺一不可。