5月13日消息，据外媒报道，AWS宣布了Amazon Kendra的全面上市，这是一种基于机器学习的企业搜索服务。AWS推出该服务的目的是帮助企业、组织为内部文档构建更好的搜索引擎，而非自身必须具备机器学习专业知识。
对此，AWS的AI副总裁Matt Wood解释说：“企业、组织内部数据通常是非结构化和孤立的，文件可能使用不同的术语和格式，并且可能存在于SharePoint，Dropbox或其他任意位置。因此，内部企业搜索工具通常提供有限的准确性，并且它们通常仅链接有限数量的数据孤岛。”
对于Kendra ，Matt Wood 这样评价道：“Amazon Kendra的出现，将使得企业、组织内部搜索能力进一步增加。”
据悉，客户可以从AWS控制台设置Kendra，提供他们想要Kendra查询的服务凭证。然后，Kendra使用机器学习根据其组织的文档和常见问题解答、建立搜索索引。在原理上，Kendra使用自然语言理解来了解文档中信息和上下文以及内容与文档之间的关系。
同时，企业可以使用关键字或自然语言查询该服务。除提供相关文档外，搜索服务将尽可能提供直接答案。例如，如果有人问：“ IT支持台在哪里？” 除了提供相关链接外，Kendra还可以回答“在三楼”。
除此之外，亚马逊也表示，Kendra还经过了其他优化，可以在特定领域理解复杂的语言。例如，医疗保健和生命科学领域的客户可能想问：“ ALS的遗传标志是什么？” 保险行业的客户可能会问：“保单更改生效需要多长时间？”
Kendra支持以下特定行业的语言：IT，医疗保健，保险，能源，工业，金融服务，法律，媒体和娱乐，旅行，人力资源，新闻，电信，采矿，食品和饮料以及汽车。同时，亚马逊计划在今年下半年提供更多的行业支持。
截止目前，已经使用Kendra的客户和合作伙伴包括3M，普华永道和艾伦研究所。
数据孤岛是众多企业存在的难题，这也使得企业在对数据查询、分析时存在很大难度，Amazon Kendra的出现正好解决了这一问题。但目前Amazon Kendra的用户太少，效果究竟如何尚不可得知。
