极光 EngageLab 发布零席位费“对话式销售”解决方案，重塑企业降本增效新引擎

面对全球化市场日益严苛的客户响应需求与获客成本的不断攀升，极光旗下 AI 原生客户互动平台 EngageLab 今日正式宣布推出全新的“AI 驱动的对话式销售”解决方案。

该方案不仅通过“全渠道聚合+AI智能协同”直击企业线索转化率低、跨国响应滞后的痛点，更以极具颠覆性的“零席位费”模式，打破了传统 SaaS 饱受诟病的定价套路，帮助企业精准解开“降本增效”的终极方程式，在存量博弈时代重塑增长的确定性。

漏斗已死，对话当道：买方期望倒逼销售模式升级

过去十年来，B2B 获客的黄金法则始终是传统的“漏斗模型”：通过内容吸引访客，引导其填写冗长的表单，数据流入 CRM 系统后，再由销售人员在几小时甚至几天后进行跟进沟通。

然而，这种基于“异步沟通”的逻辑正面临结构性失效。早在 2007 年，《哈佛商业评论》的“黄金 5 分钟”法则就指出：若未能在客户咨询后的 5 分钟内响应，线索转化率将呈指数级骤降。而在即时通讯与 AI 普及的今天，买方的行为习惯已发生不可逆转的改变——5 分钟已成为买方的最低期望，大量现代研究表明，响应时间必须压缩至 1 分钟以内。

当决策者带着明确的痛点和预算来到企业官网时，其购买意愿正处于绝对峰值。此时，冰冷的表单和漫长的等待期构成了巨大的转化摩擦。时间的流逝，就是商机的流失。

算清“降本增效”这笔账，EngageLab 推出破局之法

为应对这一挑战，EngageLab 推出的“对话式销售解决方案”彻底颠覆了传统的被动等待模式。引入该方案，本质上是在帮助企业重新算清“降本增效”的真实投资回报率（ROI）：

• 在成本端（打破人力瓶颈与传统定价套路）： 方案深度集成了 GPTBots.ai 等顶尖 AI 能力，由 AI 承担 7x24 小时的多语言全天候接待与线索初筛，大幅削减了基础客服的人力成本与夜间值守压力。更具颠覆性的是，EngageLab 推出了“零席位费”的创新机制，让企业彻底告别为大量闲置账号交“人头费”的历史，真正实现按业务结果付费，将软件使用成本降至极低。 • 在收益端（BANT提纯与极致转化）： 依托 EngageLab LiveDesk 强大的全渠道聚合能力，系统将 WhatsApp、Web/App 等主流通讯渠道无缝接入。在与客户的自然多轮对话中，AI 会自动根据 BANT 原则（Budget 预算、Authority 决策权、Need 需求、Timeline 时间表）对线索进行精准评分。 当高分黄金线索出现时，系统可实现从 AI 到人工销售（SDR）带着历史上下文的无缝平滑流转，确保客户在意愿最高峰的“1分钟”内得到人工接管与逼单，将转化效率推向极致。

首周覆盖 37.5% 系统成本，日本 Axios 验证商业价值

EngageLab “对话式销售解决方案”的商业爆发力，已在全球化业务场景中得到真实数据的验证。

以日本知名物业管理公司 Axios Management Inc. 为例。该公司专注于为海外投资者提供日本房地产投资与管理服务，其痛点极具代表性：由于存在巨大时差，大量来自欧美的海外高净值客户咨询往往发生在深夜。过去由于缺乏及时的响应机制，这些高价值线索经常白白流失。

在接入 EngageLab LiveDesk 并结合 AI 智能体后，Axios Management 迅速构建了基于 WhatsApp 等渠道的“AI+人工”无缝协同体系。效果立竿见影：在系统上线的第一周，仅靠自动挽回的跨时差流失线索所带来的直接收入，就已经覆盖了37.5% 的系统整体投入成本。

Axios Management 代表董事 Tsuyoshi Hikichi 先生对此评价道：“网络咨询量正在稳步增加，一切都在朝着我们期待的方向发展，相信借助 EngageLab 的系统，我们一定能持续斩获更多新订单。”

结语

“在增量见顶、预算收紧的周期里，未来的增长引擎必须建立在极高的转化效率和极致的成本控制之上。”EngageLab 市场部总监 Tanya Quan 表示，“对话式销售不仅仅是一个工具的升级，更是企业与客户连接方式的重塑。EngageLab 将持续通过前沿的技术与深度的本地化服务，助力全球企业实现真正意义上的降本增效。”

了解更多关于 EngageLab 零席位费对话式销售解决方案的信息，请访问https://www.engagelab.com/zh_CN/conversational-sales。

关于EngageaLab

EngageLab 是一个 AI 原生客户互动平台，通过 AI 智能体、统一的客户数据与跨渠道可靠送达，帮助企业建立更强的客户关系。