海尔智慧家庭10周年：让济南二孩家庭摆脱繁琐家务

对于一个四口之家来说，家务活从来不是一件小事。全家衣服分开洗护、孩子日常的营养搭配、桑拿天的除湿调温……每一项都足以让一个家庭忙得团团转。

海尔智家发布智慧家庭战略10周年之际，面向全网发起“寻找‘慧’生活的你”用户故事征集活动。来自济南的邹先生，作为海尔智家的忠实用户，分享了他与海尔家电跨越40多年的缘分，以及海尔智慧家庭如何改变生活的真实故事。因为海尔智慧家庭，曾经被家务裹挟的邹先生，变成了掌控全屋的“全能管家”，把琐碎日常过成了省心模样。

因为海尔智慧家庭，他成了家里的全能管家

邹先生与海尔的渊源，要从八十年代父母购置的第一代利勃海尔电冰箱说起。“那台冰箱用了十几年依旧运转顺畅，张瑞敏砸冰箱的故事，深深触动了我的父母，从那以后，家里的其他家电也都认准了海尔。”在父母的影响下，邹先生成家后，也延续了这份信任，家里的家电都选择了海尔品牌。

如今，家里的海尔智能冰箱，早已成为儿子备考升学的“营养保障”。每次买菜后他在智家APP上录入食材，系统不仅推荐健康菜谱，还能提醒新鲜度。同样让他省心的还有海尔智能洗衣机，四口之家衣物繁多，健身速干衣、羽绒服、连衣裙、校服……不同材质要求不同洗法，过去每次洗衣服都要来回切换程序。如今只需在智家APP上选择“智慧洗”模式，系统自动根据衣物材质和重量匹配合适的洗涤程序。安装在孩子房间的卡萨帝智能空调，让他出差在外也能远程调好睡眠呵护场景。“让儿子睡个好觉，第二天更有精力学习。”邹先生的话语里，满是藏不住的欣慰。

从“被动控制”到“懂你所需”，海尔智家APP成核心入口

在邹先生看来，真正的智慧家庭，不是用手机逐一遥控家电的“被动控制”，而是让家电真正“懂你所需”。而海尔智家APP便成为连接用户和智慧生活的“第一平台”。在海尔智家近期发布的2026年一季度财报中，一组数据十分亮眼：智家APP月活用户数增幅46%。这份增长背后，是用户对其功能与体验的高度认可。

海尔智家APP之所以能够持续吸引用户，关键在于功能和体验的不断革新。其最新上线的3D家庭视图2.0功能，打破了传统二维设备列表的局限，将家庭场景转化为更直观的数字空间，实现“所见即所控”，指尖轻点，便能掌控全屋家电。更值得一提的是，它还打通了居家与出行的场景壁垒，让智慧体验从静态的家居空间，延伸至动态的出行场景。

除了便捷操控，海尔智家APP还可以提供全周期守护，设备故障一键报修，能耗异常会主动弹窗告警。邹先生对此深有体会，去年，他使用了3年的海尔电热水壶按钮损坏，通过APP联系售后，工作人员不仅快速响应处理，还免费邮寄配件，全程零收费。这份贴心服务，也让他对海尔智家的信任，更加坚定。

从上个世纪八十年代的一台冰箱，到如今的全屋智慧场景，邹先生与海尔智慧家庭的故事，是两代人品质信赖的传承，更是海尔智家作为平台服务型科技生态企业，深耕用户需求、以科技赋能美好生活的缩影。