扎根社区办实事 湖北荆州联通让网络服务更有温度

社区广场上人头攒动，荆州联通的服务展台前围满了前来咨询的居民。专业技术人员一边麻利地调试设备，一边耐心解答大家关于网络使用的各类疑问，一场接地气的“网络服务进小区”活动正在热闹开展。

“师傅，我家的网最近老是卡，孩子上网课都受影响。”家住城南小区的张阿姨刚出门，就看到了忙碌的联通工作人员，连忙上前求助。工作人员二话不说，跟着张阿姨回家，仔细检查线路、调试设备，还耐心教她设置家庭网络防护。不多时，原本卡顿的网络恢复流畅，张阿姨握着工作人员的手连连道谢。

这样的暖心场景，在荆州的各个小区里时常上演。荆州联通始终秉持“客户为本”的服务理念，常态化开展“网络服务进小区”活动，组织技术骨干与服务人员组成专项小队，深入社区一线。队员们不仅为居民提供免费的网络测速、故障排查、设备调试等基础服务，还针对老年人、儿童等群体开展一对一网络安全科普。从防范电信网络诈骗，到讲解个人信息保护要点，再到演示如何识别钓鱼链接，工作人员用通俗易懂的语言，为居民筑起一道网络安全“防火墙”。

老旧小区里，线路杂乱、信号不佳是不少居民的烦心事。荆州联通的服务小队主动对接社区，实地勘察线路布局，制定个性化优化方案。他们顶着烈日爬上爬下整理线路，更换老化设备，升级网络端口，让老旧小区的居民也能享受到高速稳定的网络服务。“以前用网总担心掉线，现在联通的师傅们来改造后，网速快多了，看视频、刷新闻一点不卡!”居民们的点赞，是对服务最好的肯定。

除了日常上门服务，荆州联通还在小区内设立临时服务点，为居民办理业务、解答疑问，让大家足不出户就能享受到便捷高效的服务。针对行动不便的老人和残疾人，工作人员更是主动上门，提供“零距离”服务。一把梯子、一个工具箱、一腔热忱，成为社区里一道温暖的风景线。

网络服务有温度，暖心守护无止境。湖北荆州联通始终将居民需求放在心上，用专业的技术、贴心的服务，将优质网络与安全保障送到千家万户，在守护居民数字生活的道路上，步履不停，温暖前行。