黄冈联通以心换心筑口碑 多维服务暖黄冈

服务的情怀，更体现在对社会责任的担当。黄冈联通将“科技助老”列为长期公益项目，联合街道社区，定期开设“银龄智慧课堂”。服务人员化身“辅导员”，耐心教授老人使用智能手机进行预约挂号、视频通话、防范电信诈骗等，跨越“数字鸿沟”。此外，在节假日为户外工作者设立“爱心驿站”，提供休憩与饮水服务，将通信企业的温暖传递到城市的更多角落。

好服务也需善表达。黄冈联通积极运用新媒体，生动讲述自己的服务故事。通过官方短视频平台，真实记录网络保障团队在重大活动背后的坚守、智慧家庭工程师入户解决难题的专业瞬间。这些朴实的影像，直观展现了联通网络的可靠与服务的温度，让“近悦远来”的品牌口碑在市民的指尖传递中悄然形成。

从倾听改进到公益践行，再到故事传播，黄冈联通正构建一个“感知-回应-共鸣”的良性循环，让每一次服务接触都成为深化信任、传递价值的纽带，用有温度、有担当的行动，深度融入黄冈的城市发展与百姓生活。