网络安全宣传“接地气” 客户服务“零距离”

在黄州城区，联通服务团队在人流密集的商业街区设立了“网络安全移动服务站”。工作人员不仅向过往市民发放防范电信网络诈骗宣传手册，更提供免费的手机安全检测服务，帮助市民排查恶意软件、清理风险链接。许多中老年用户在现场学会了如何设置骚扰电话拦截、识别钓鱼网站等实用技能。“以前总担心手机不安全，今天联通工作人员手把手教，心里踏实多了！”一位刚刚完成手机检测的市民高兴地说。

针对乡镇居民的需求，黄冈联通组织服务小分队深入多个乡镇，开展“网络安全进乡村”活动。在田间地头、社区广场，工作人员用当地方言讲解“假冒客服”、“虚假中奖”等常见骗局，特别提醒留守老人和儿童注意保护个人信息。活动现场还设立了业务咨询台，现场办理业务、解答疑问，将服务送到村民家门口。

与此同时，黄冈联通充分利用线上渠道，通过官方微信公众号、抖音号等平台，以短视频、长图等生动形式，持续推送网络安全知识和典型案例，让市民在日常生活中也能随时学习防范技巧。

公司相关负责人表示，网络安全宣传不是一阵风，而是持久战。黄冈联通将持续创新服务形式，将网络安全教育融入日常客户服务中，切实履行央企社会责任，为守护人民群众的网络安全、推动数字黄冈建设贡献力量。