“孩子上网课总断网,急得直哭,多亏联通工程师来得快!”张榜镇塔林村村民王女士说。她前一天傍晚反馈宽带卡顿问题,次日一早智家工程师就携带专业设备上门。经全面排查,发现是户外光纤接头因风雨侵蚀氧化,加上室内路由器摆放位置遮挡信号。工程师更换全新接头、优化路由器摆放角度后,孩子的在线学习得以顺利进行。
针对乡村中小商户的通信需求,服务团队同样精准发力。青石镇老街超市老板陈先生反映,高峰时段顾客扫码支付常延迟。工作人员现场诊断后,为其定制“千兆宽带+企业WiFi”组合方案,升级线路的同时优化网络信道,避免与周边信号干扰,陈先生对升级后的效果赞不绝口。黄冈联通表示,将建立乡村服务长效机制,每月定期开展上门服务,让优质通信成为乡村振兴的“数字纽带”。
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